Kundenzufriedenheit

Optimierte Zahlungsprozesse: Eine Person bezahlt den Einkauf mit einem Smartphone.

Digitalisierung Finanzen

Kundenzufriedenheit durch optimierte Zahlungsprozesse steigern

Erhöhte Kundenzufriedenheit durch optimierte Zahlungsprozesse! Erfahre, welche Faktoren entscheidend sind.

unternehmer.de6. Januar 2025

Preisverhandlung: Zwei Menschen verhandeln um den Preis eines Produktes.

Finanzen Kunden

Der Preis ist heiß!? 5 klassische Fehler bei Preisverhandlungen und wie du es zukünftig besser machst

Bevor du bei Preisverhandlungen deinen Argumentationskoffer ausbaust, solltest du diese 5 klassischen Fehler erkennen. Erfahre mehr!

Oliver Schumacher22. Mai 2024

Werbegeschenk: Ein rotes Geschenk wird überreicht.

Management

Mit Werbegeschenken die Kundenbindung stärken

Werbegeschenke dienen dazu, Vertrauen aufzubauen und positiv in Erinnerung zu bleiben. So kannst du die Kundenbindung stärken.

unternehmer.de26. April 2023

Kundenüberzeugung: Ein Gespräch zwischen zwei Personen.

Verkaufen

3 Wege, um ablehnende Kunden doch noch zu überzeugen

In diesem Artikel findest du drei Wege, wie Verkäufer ihre Verkaufsgespräche so gestalten können, dass auch ein scheinbar ablehnender Kunde letztendlich doch noch zum Kauf bewegt werden kann.

Fabian Durek11. April 2023

Kunden neu entdecken: Eine Frau stellt einem Kunden ihr neues Produkt vor.

Management Marketing

Wieso man in 2023 seine Kunden neu entdecken muss

In 2023 muss man sich mit seinen Kunden wieder vertraut machen, weil jetzt viele Trends angereist sind. Hier findest du alle Informationen!

Maya Stern30. Januar 2023

Flywheel: Eine Glühbirne vor einer Wand mit vielen Diagrammen und Ideen.

Marketing Verkaufen

Flywheel statt Funnel: Was macht dieser Marketingtrend?

Jeder kennt ihn: den Sales Funnel. Aber sollten wir das Modell nicht überdenken? Das neue Vertriebsmodell heißt "Flywheel". Hier erfährst du mehr.

unternehmer.de20. Januar 2023

Kundenkontakte: Ein Gespräch zwischen einem Mitarbeiter und einer Kundin.

Management

Kundenkontakte sind ein Machtfaktor im Unternehmen

Wenn du deine Kundenkontakte einer Frischekur unterziehen möchten kannst du die Punkte in diesem Beitrag dafür nutzen.

Cassandra Schlangen15. November 2022

Kundenempfang: Ein Gespräch in einem Meetingraum.

Karriere-Check Management

Kundenempfang im Büro: So machst Du einen ersten guten Eindruck!

Beim ersten Treffen mit neuen KundInnen darf man sich keine Fehltritte erlauben! So vermeidest Du einen schlechten ersten Eindruck.

unternehmer.de7. November 2022

Social-Media-Kundenservice: 8 Tipps für dein Business [Infografik]

Verkaufen

5 Tipps, wie Mittelständler einen Social-Media-Kundenservice aufbauen

Wie kannst du einen Social-Media-Kundenservice aufbauen? Dieser Artikel gibt dir 5 Tipps für mehr Kundenzufriedenheit.

Robert Kirs3. Februar 2022

Wie du mit negativen Online-Bewertungen umgehst

Studie

Schlechter Kundenservice?! 4 Tipps zur Optimierung [Studie]

Hier bekommst du 4 Tipps, wie du das Beste aus deinem Kundenservice herausholen und die Kundenzufriedenheit steigern kannst.

Tobias Dahm1. Februar 2022

Kundenrezensionen: Über einem Laptop stehen verschiedene Kundenrezensionen.

Marketing

5 Tipps für den richtigen Umgang mit Kundenrezensionen

Du möchtest deine Online-Reputation langfristig verbessern? Was ist der beste Umgang mit Kundenrezensionen? So reagierst du am besten.

unternehmer.de22. Dezember 2021

Verkaufen

Kundenbegeisterung 2022: So bindest du dein ganzes Team ein

Wie schaffst du es, deine MitarbeiterInnen für Kundenbegeisterung zu sensibilisieren? Indem du mit diesen 3 Mythen aufräumst! Erfahre mehr.

Maja Schneider14. Dezember 2021

How-to Kundenbegeisterung: Was du von der Hotellerie lernen kannst

Verkaufen

Verkaufsturbo: Vom Point of Sale zum Point of Experience (Teil II)

Effizienz schön und gut - aber was, wenn die Kundenbegeisterung flöten geht? Warum der Fokus auf das Kundenerlebnis ein Verkaufsturbo ist!

Philip Semmelroth16. November 2021

5 Tipps für den gekonnten Umgang mit Kundenrezensionen

Management

Kundenbewertungen erhalten: 5 Tipps für Onlineshop-Betreiber

Für einen Onlineshop sind Bewertungen besonders wichtig. Wie du es schaffst Kundenbewertungen auf Google zu erhalten, erfährst du hier.

Torben Baumdick4. November 2021

Ranking: Die Liste der wertvollsten Marken weltweit [Infografik]

Management

Qualitätsmanagement etablieren – Welche Maßnahmen sind sinnvoll?

Ein Qualitätsmanagement zu etablieren, ist oftmals vorgeschrieben. Hier erfährst du alles über Pflichten, Abläufe, Nutzen und Kosten.

Stefanie Walter28. Oktober 2021

Management

Preiserhöhung wegen steigender Inflation? Das gilt es zu beachten!

Die Inflationsrate steigt - und damit stehen Preiserhöhungen bevor. Doch wie kannst du Preise erhöhen, ohne KundInnen zu verlieren?

Andreas Baulig15. Oktober 2021

Customer Relationship Management: Mach deine Kunden happy!

Marketing

Kundenorientierung: Setzt du deinen Fokus auf dich oder die Kunden?

Woran erkennt man Unternehmen mit einer hohen Kundenorientierung? Orientiere dich an deinen Kunden, anstatt an dir selbst! Erfahre mehr.

unternehmer.de22. September 2021

Management

Wie du mit negativen Online-Bewertungen umgehst

Du hast negative Online Bewertungen für dein Unternehmen erhalten? Dann reagiere schnell! Mit diesen 4 Tipps antwortest du richtig.

unternehmer.de30. August 2021

Wir brauchen dein Feedback! Umfrage von unternehmer.de

Marketing

„Schon wieder eine Umfrage!“: 5 Tipps für eine erfolgreiche Kundenbefragung

Sind klassische Kundenbefragungen in einer Bewertungsgesellschaft noch ratsam? Hier sind 5 Tipps für eine erfolgreiche Kundenbefragung!

Dr. Lorenz Tafertshofer30. Juli 2021

Verkaufen

How-to Kundenbegeisterung: Was du von der Hotellerie lernen kannst

Von der Hotellerie kann man einiges über Kundenbegeisterung lernen. So machst du aus einem Einkauf ein nachhaltiges Shoppingerlebnis!

Maja Schneider15. Juni 2021

Marketing

Gib deinen Kunden eine Stimme: Mit Rezensionen zum Erfolg

Rezensionen sind für Kunden bei Kaufentscheidung oft hilfreich. Wie du sie sammeln und auf deiner Website einbinden kannst, erfährst du hier.

Oliver Pfeil19. Mai 2021

Verkaufen

Handel mit B-Ware: So läuft das Geschäft mit den Restposten

Nachhaltigkeit wird Kundinnen und Kunden immer wichtiger. Daher steigt die Nachfrage und der Handel mit B-Ware. Hier erfährst du mehr.

Konstantinos Vasiadis28. April 2021