Kundenzufriedenheit

5 Tipps für den gekonnten Umgang mit Kundenrezensionen

Management

Die nächste Stufe zu mehr Kundenzufriedenheit (Teil II)

Du hast das Ziel eine höheren Kundenzufriedenheit zu erreichen? Diese Rolle spielen die Faktoren Mensch, Mitarbeiter und Strategie dabei.

Dr. Udo Kords4. Januar 2021

Management

3 Faktoren zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (Teil 1)

Du leistet gute Arbeit, aber hast noch nicht die gewünschte, hohe Kundenzufriedenheit erreicht? Diese Erfolgsfaktoren gilt es zu beachten.

Dr. Udo Kords30. Dezember 2020

Duplikation im Vertrieb – wie funktioniert sie richtig?

Management

5 Gründe, weshalb Unternehmen auf ihre Kunden hören sollten

Unternehmen haben im Idealfall eine klare Vorstellung von ihren Produkte. Doch werden sie von den Kunden auch wie gewünscht wahrgenommen?

Philipp Rodewald30. November 2020

Marketing

Customer Relationship Management: Mach deine Kunden happy!

Warum ist das Einführen eines CRM-Systems beinahe unerlässlich? Welche Bereiche profitieren davon? Die Antwort in folgendem Artikel.

Eren Kozik1. September 2020

Verkaufen

Vom nervigen Verkäufer zum gefragten Lösungsanbieter [Praxistipp]

Bist du es leid, die Rolle des nervigen Verkäufers einzunehmen? Lies hier, was du ändern kannst und wie wichtig deine innere Haltung ist.

Christina Bodendieck16. März 2020

Finanzen

Kundenkommunikation: So erklärst du Preiserhöhungen

Du musst deine Preise erhöhen, aber weißt nicht, wie du es deinen Kunden erzählen sollst? Hier sind 3 Tipps, wie du richtig damit umgehst.

unternehmer.de5. Februar 2020

News

BGH-Urteil zu Bewertungsportalen: Yelp darf Rezensionen aussortieren

Eine Fitnessstudio-Betreiberin klagte gegen die Benotungsmethoden beim Bewertungsportal Yelp - ohne Erfolg. Mehr Infos dazu gibt es hier.

unternehmer.de22. Januar 2020

Studie

Verbraucherakzeptanz: Kleine Geschäfte liegen im Trend [Studie]

Deutsche Verbaucher kaufen regional ein und unterstützen die lokale Wirtschaft. Die Argumente für den Einkauf in selbstständigen Geschäften.

Tamara Todorovic1. Oktober 2019

Management

Osterhase aufgepasst! 6 Geschenkideen für Kollegen & Kunden

Von A wie Ausstecher bis Z wie Zuckerschock: Mit diesen kreativen Ostergeschenken machst du allen eine Freunde. Lass dich inspirieren!

unternehmer.de8. April 2019

Management

10 Kundentypen und wie du mit ihnen klar kommst! [+Zufriedenheits-Tipps]

Kundenbedürfnisse können unterschiedlicher nicht sein. Wir haben einige Kundentypen festgelegt und geben Tipps zur beiderseitigen Zufriedenheit.

Michael Maußner27. Juli 2017

Marketing

Net Promoter Score: Ermittle die Zufriedenheit deiner Kunden

Wie wahrscheinlich ist es, dass Kunden dein Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen? Ermittle die Kundenzufriedenheit und nutze sie für mehr Erfolg.

Klaus Steven9. Dezember 2016

Management

Customer Service: So werden genervte Kunden wieder glücklich!

Kontaktiert ein Kunde den Kundensupport, ist meist etwas schiefgegangen. Nutzen Sie die Chance, seine Meinung über Ihr Unternehmen zu ändern!

Kjetil J. Olsen9. November 2015

Gründung Interview

Kunden-Feedback: schnell & einfach! Startup-Interview mit Lars van Wieren

Ewig lange Umfragen? Das nervt! Doch Kunden-Feedback ist unglaublich wichtig. Lars van Wieren erzählt uns im Interview, worauf es dabei ankommt.

unternehmer.de7. Juli 2015

Social-Media-Kundenservice: 8 Tipps für dein Business [Infografik]

Marketing

Vier Tipps für guten Customer Service!

Service-Bereiche stehen vor dem Widerspruch, hohe Kundenzufriedenheit bei gleichzeitig sehr niedrigen Kosten erreichen zu müssen.

Birthe Hora24. Februar 2015

Bücher Management

Herzenssache Kunde: Kundenzufriedenheit durch Clienting [Rezension]

Sichern Sie sich Ihre Kunden langfristig! Befolgen Sie diese einfachen Ratschläge aus den Buch "Herzenssache Kunde"!

Franziska Schindler20. Januar 2015

Management

Professionelles Personalmanagement: Mitarbeiter motivieren – Produktivität steigern

Wie können Sie mit professionellem Personalmanagement die Produktivität Ihres Unternehmens steigern? Die Antwort dazu in folgendem Artikel.

Dipl.- Geogr. Helen Schrader19. November 2013

Marketing

Akquise Optimierung: 4 Tipps für mehr Erfolg bei der Auftragsabwicklung!

Sie möchten mehr Kunden gewinnen und mit diesen auch erfolgreich Aufträge abschließen? Mit diesen vier Tipps zum garantierten Erfolg.

Rami Badouch16. Oktober 2013

Management

Qualitätsmanagement: Maximale Kundenzufriedenheit dank QMS

Warum ist das Einführen eines QMS so wichtig? Welche Vorteile bietet es und welche Auswirkungen hat es? Alle Antworten in diesem Artikel.

Elen Roge9. Oktober 2013

Marketing

Die Touchpoint Analyse: 20 Fragen zur Verbesserung der Akquise

Warum in der Touchpoint Analyse so viel Potential steckt und wie Sie diese Kontaktpunkte verbessern können beantwortet Ihnen folgender Artikel.

Anne M. Schüller24. September 2013

Marketing Verkaufen

Das 1×1 des Verkaufs: Freundlicher Service bleibt dem Kunden lange im Gedächtnis

Wer würde schon in ein Geschäft zurückkehren, dessen Verkäufer unverschämt war? Niemand! Freundlichkeit ist im Servicebereich das A und O.

Christina Bodendieck9. August 2013

5 Top-Freeware Produkte für Sie und Ihr Unternehmen!

Marketing

Befragungen zur Kundenzufriedenheit: So stellen Sie die richtigen Fragen!

Lange Fragebögen zur Kundenzufriedenheit sind überholt. Stellen Sie Ihren Kunden lieber ein paar wenige, aber konkrete Fragen. So geht's!

Anne M. Schüller24. April 2013

Marketing

Marktforschung: Smart ist manchmal besser als Standard

Unternehmen sind immer wieder mit Themen zur Bedarfsorientierung ihres Produktangebotes konfrontiert. Eine smarte Kombination von Vorteilen quantitativer Standarttools mit den Möglichkeiten der Insights Generierung in qualitativen Ansätzen bietet hier optimierte Lösungen.

Kathrin Michaelsen14. Juni 2012

Anja zu LinkedIn für B2B: Tipps für deine Online-Präsenz
Sehr guter Beitrag! Ich merke in vielen Unternehmen, dass LinkedIn zwar „irgendwie genutzt wird“, aber ohne klare Strategie dahinter. Besonders…
Guido zu Nvida Aktie am 11.12.25: Hat sie eine Zukunft? | Aktien-News heute und Kurs zu Nvida (NASDAQ: NVDA)
Was sagen denn andere Investoren / Anleger? Die KI Entwicklung steht ja im Grunde erst am Anfang, es steht demzufolge…
dual sense x zu Die lustigsten Abwesenheitsnotizen für Weihnachten
Vielen Dank für diese amüsanten Abwesenheitsnotizen! Ich habe wirklich gelacht und werde einige davon für meine eigenen Weihnachtsgrüße nutzen. Eine…

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Professionelles Personalmanagement: Mitarbeiter motivieren – Produktivität steigern

Akquise Optimierung: 4 Tipps für mehr Erfolg bei der Auftragsabwicklung!

Qualitätsmanagement: Maximale Kundenzufriedenheit dank QMS

Die Touchpoint Analyse: 20 Fragen zur Verbesserung der Akquise

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