Kundenzufriedenheit

5 Tipps für den gekonnten Umgang mit Kundenrezensionen

Marketing

Gib deinen Kunden eine Stimme: Mit Rezensionen zum Erfolg

Rezensionen sind für Kunden bei Kaufentscheidung oft hilfreich. Wie du sie sammeln und auf deiner Website einbinden kannst, erfährst du hier.

Oliver Pfeil19. Mai 2021

Verkaufen

Handel mit B-Ware: So läuft das Geschäft mit den Restposten

Nachhaltigkeit wird Kundinnen und Kunden immer wichtiger. Daher steigt die Nachfrage und der Handel mit B-Ware. Hier erfährst du mehr.

Konstantinos Vasiadis28. April 2021

Management

Die nächste Stufe zu mehr Kundenzufriedenheit (Teil II)

Du hast das Ziel eine höheren Kundenzufriedenheit zu erreichen? Diese Rolle spielen die Faktoren Mensch, Mitarbeiter und Strategie dabei.

Dr. Udo Kords4. Januar 2021

Management

3 Faktoren zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (Teil 1)

Du leistet gute Arbeit, aber hast noch nicht die gewünschte, hohe Kundenzufriedenheit erreicht? Diese Erfolgsfaktoren gilt es zu beachten.

Dr. Udo Kords30. Dezember 2020

Duplikation im Vertrieb – wie funktioniert sie richtig?

Management

5 Gründe, weshalb Unternehmen auf ihre Kunden hören sollten

Unternehmen haben im Idealfall eine klare Vorstellung von ihren Produkte. Doch werden sie von den Kunden auch wie gewünscht wahrgenommen?

Philipp Rodewald30. November 2020

Marketing

Customer Relationship Management: Mach deine Kunden happy!

Warum ist das Einführen eines CRM-Systems beinahe unerlässlich? Welche Bereiche profitieren davon? Die Antwort in folgendem Artikel.

Eren Kozik1. September 2020

Vertriebsmanagement: Personen geben sich im Büro die Hand.

Verkaufen

Vom nervigen Verkäufer zum gefragten Lösungsanbieter [Praxistipp]

Bist du es leid, die Rolle des nervigen Verkäufers einzunehmen? Lies hier, was du ändern kannst und wie wichtig deine innere Haltung ist.

Christina Bodendieck16. März 2020

Finanzen

Kundenkommunikation: So erklärst du Preiserhöhungen

Du musst deine Preise erhöhen, aber weißt nicht, wie du es deinen Kunden erzählen sollst? Hier sind 3 Tipps, wie du richtig damit umgehst.

unternehmer.de5. Februar 2020

News

BGH-Urteil zu Bewertungsportalen: Yelp darf Rezensionen aussortieren

Eine Fitnessstudio-Betreiberin klagte gegen die Benotungsmethoden beim Bewertungsportal Yelp - ohne Erfolg. Mehr Infos dazu gibt es hier.

unternehmer.de22. Januar 2020

Studie

Verbraucherakzeptanz: Kleine Geschäfte liegen im Trend [Studie]

Deutsche Verbaucher kaufen regional ein und unterstützen die lokale Wirtschaft. Die Argumente für den Einkauf in selbstständigen Geschäften.

Tamara Todorovic1. Oktober 2019

Management

Osterhase aufgepasst! 6 Geschenkideen für Kollegen & Kunden

Von A wie Ausstecher bis Z wie Zuckerschock: Mit diesen kreativen Ostergeschenken machst du allen eine Freunde. Lass dich inspirieren!

unternehmer.de8. April 2019

Marketing

Net Promoter Score: Ermittle die Zufriedenheit deiner Kunden

Wie wahrscheinlich ist es, dass Kunden dein Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen? Ermittle die Kundenzufriedenheit und nutze sie für mehr Erfolg.

Klaus Steven9. Dezember 2016

Management

Customer Service: So werden genervte Kunden wieder glücklich!

Kontaktiert ein Kunde den Kundensupport, ist meist etwas schiefgegangen. Nutzen Sie die Chance, seine Meinung über Ihr Unternehmen zu ändern!

Kjetil J. Olsen9. November 2015

Gründung Interview

Kunden-Feedback: schnell & einfach! Startup-Interview mit Lars van Wieren

Ewig lange Umfragen? Das nervt! Doch Kunden-Feedback ist unglaublich wichtig. Lars van Wieren erzählt uns im Interview, worauf es dabei ankommt.

unternehmer.de7. Juli 2015

Social-Media-Kundenservice: 8 Tipps für dein Business [Infografik]

Marketing

Vier Tipps für guten Customer Service!

Service-Bereiche stehen vor dem Widerspruch, hohe Kundenzufriedenheit bei gleichzeitig sehr niedrigen Kosten erreichen zu müssen.

Birthe Hora24. Februar 2015

Bücher Management

Herzenssache Kunde: Kundenzufriedenheit durch Clienting [Rezension]

Sichern Sie sich Ihre Kunden langfristig! Befolgen Sie diese einfachen Ratschläge aus den Buch "Herzenssache Kunde"!

Franziska Schindler20. Januar 2015

Management

Professionelles Personalmanagement: Mitarbeiter motivieren – Produktivität steigern

Wie können Sie mit professionellem Personalmanagement die Produktivität Ihres Unternehmens steigern? Die Antwort dazu in folgendem Artikel.

Dipl.- Geogr. Helen Schrader19. November 2013

Marketing

Akquise Optimierung: 4 Tipps für mehr Erfolg bei der Auftragsabwicklung!

Sie möchten mehr Kunden gewinnen und mit diesen auch erfolgreich Aufträge abschließen? Mit diesen vier Tipps zum garantierten Erfolg.

Rami Badouch16. Oktober 2013

Management

Qualitätsmanagement: Maximale Kundenzufriedenheit dank QMS

Warum ist das Einführen eines QMS so wichtig? Welche Vorteile bietet es und welche Auswirkungen hat es? Alle Antworten in diesem Artikel.

Elen Roge9. Oktober 2013

Marketing

Die Touchpoint Analyse: 20 Fragen zur Verbesserung der Akquise

Warum in der Touchpoint Analyse so viel Potential steckt und wie Sie diese Kontaktpunkte verbessern können beantwortet Ihnen folgender Artikel.

Anne M. Schüller24. September 2013

Marketing Verkaufen

Das 1×1 des Verkaufs: Freundlicher Service bleibt dem Kunden lange im Gedächtnis

Wer würde schon in ein Geschäft zurückkehren, dessen Verkäufer unverschämt war? Niemand! Freundlichkeit ist im Servicebereich das A und O.

Christina Bodendieck9. August 2013

Marketing

Befragungen zur Kundenzufriedenheit: So stellen Sie die richtigen Fragen!

Lange Fragebögen zur Kundenzufriedenheit sind überholt. Stellen Sie Ihren Kunden lieber ein paar wenige, aber konkrete Fragen. So geht's!

Anne M. Schüller24. April 2013

Riley Grant zu Made in Germany – Wann stimmt das?
Interessant, dass der maßgebliche Herstellungsprozess entscheidend ist und nicht jedes Einzelteil aus Deutschland stammen muss. Ähnlich ist es beim Sprachenlernen:…
invideo ai zu Zeitfresser entlarven: 7 Dinge, die dich täglich wertvolle Zeit kosten
This is a thoughtful take on zeitfresser entlarven: 7 dinge, die dich täglich wertvolle zeit kosten. The practical examples really…
invideo ai zu Mit dem ganzheitlichen Vierklang souveräner Führung zum performanten Unternehmen
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