Schlagwort: Kundenzufriedenheit
Vom nervigen Verkäufer zum gefragten Lösungsanbieter: 4 Fragen für mehr Umsatz
Sie sind es leid die Rolle des nervigen Verkäufers einzunehmen? Lesen Sie hier wie Sie dies ändern können und wie wichtig Ihre innere Haltung ist!
Akquise Optimierung: 4 Tipps für mehr Erfolg bei der Auftragsabwicklung!
Sie möchten mehr Kunden gewinnen und mit diesen auch erfolgreich Aufträge abschließen? Mit diesen vier Tipps zum garantierten Erfolg.
Qualitätsmanagement: Maximale Kundenzufriedenheit dank QMS
Warum ist das Einführen eines QMS so wichtig? Welche Vorteile bietet es und welche Auswirkungen hat es? Alle Antworten in diesem Artikel.
Die Touchpoint Analyse: 20 Fragen zur Verbesserung der Akquise
Warum in der Touchpoint Analyse so viel Potential steckt und wie Sie diese Kontaktpunkte verbessern können beantwortet Ihnen folgender Artikel.
Das 1×1 des Verkaufs: Freundlicher Service bleibt dem Kunden lange im Gedächtnis
Wer würde schon in ein Geschäft zurückkehren, dessen Verkäufer unverschämt war? Niemand! Freundlichkeit ist im Servicebereich das A und O.
Befragungen zur Kundenzufriedenheit: So stellen Sie die richtigen Fragen!
Lange Fragebögen zur Kundenzufriedenheit sind überholt. Stellen Sie Ihren Kunden lieber ein paar wenige, aber konkrete Fragen. So geht's!
Marktforschung: Smart ist manchmal besser als Standard
Unternehmen sind immer wieder mit Themen zur Bedarfsorientierung ihres Produktangebotes konfrontiert. Eine smarte Kombination von Vorteilen quantitativer Standarttools mit den Möglichkeiten der Insights Generierung in qualitativen Ansätzen bietet hier optimierte Lösungen.
Customer Touchpoint Management: Nutzen Sie die Ideenkraft Ihrer Mitarbeiter!
Noch nie gab es so viele Touchpoints wie heute, um Kunden zum Immer-Wieder-Kaufen und aktiven Weiterempfehlen zu bewegen. Um diese Potenziale auszuschöpfen, müssen die Mitarbeiter vom standardisierten ‚Müssen‘ ins kundenfokussierte ‚Wollen‘ gebracht werden.
Servicequalität: Perfekt mit schwierigen Kunden umgehen
Johanna M. Pabst erklärt, was Unternehmen tun sollten, um eine herausragende Servicequalität zu erreichen, die auch schwierige Kunden zufrieden stellt.
Der Kunde als Partner: Werden Sie Beziehungsmanager!
Der Kunde muss im Mittelpunkt stehen und als Partner angesehen werden, dem der Verkäufer hilft, das Beste zu erlangen. Nur so bindet man Kunden an sich.
