Schlagwort: Kundenzufriedenheit

Sie sind es leid die Rolle des nervigen Verkäufers einzunehmen? Lesen Sie hier wie Sie dies ändern können und wie wichtig Ihre innere Haltung ist!

Sie möchten mehr Kunden gewinnen und mit diesen auch erfolgreich Aufträge abschließen? Mit diesen vier Tipps zum garantierten Erfolg.

Warum ist das Einführen eines QMS so wichtig? Welche Vorteile bietet es und welche Auswirkungen hat es? Alle Antworten in diesem Artikel.

Warum in der Touchpoint Analyse so viel Potential steckt und wie Sie diese Kontaktpunkte verbessern können beantwortet Ihnen folgender Artikel.

Wer würde schon in ein Geschäft zurückkehren, dessen Verkäufer unverschämt war? Niemand! Freundlichkeit ist im Servicebereich das A und O.

Lange Fragebögen zur Kundenzufriedenheit sind überholt. Stellen Sie Ihren Kunden lieber ein paar wenige, aber konkrete Fragen. So geht's!

Unternehmen sind immer wieder mit Themen zur Bedarfsorientierung ihres Produktangebotes konfrontiert. Eine smarte Kombination von Vorteilen quantitativer Standarttools mit den Möglichkeiten der Insights Generierung in qualitativen Ansätzen bietet hier optimierte Lösungen.

Noch nie gab es so viele Touchpoints wie heute, um Kunden zum Immer-Wieder-Kaufen und aktiven Weiterempfehlen zu bewegen. Um diese Potenziale auszuschöpfen, müssen die Mitarbeiter vom standardisierten ‚Müssen‘ ins kundenfokussierte ‚Wollen‘ gebracht werden.

Johanna M. Pabst erklärt, was Unternehmen tun sollten, um eine herausragende Servicequalität zu erreichen, die auch schwierige Kunden zufrieden stellt.

Der Kunde muss im Mittelpunkt stehen und als Partner angesehen werden, dem der Verkäufer hilft, das Beste zu erlangen. Nur so bindet man Kunden an sich.