Wie wahrscheinlich ist es, dass Kunden dein Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen? Ermittle die Kundenzufriedenheit und nutze sie für mehr Erfolg.
Unternehmen sind immer wieder mit Themen zur Bedarfsorientierung ihres Produktangebotes konfrontiert. Eine smarte Kombination von Vorteilen quantitativer Standarttools mit den Möglichkeiten der Insights Generierung in qualitativen Ansätzen bietet hier optimierte Lösungen.
Noch nie gab es so viele Touchpoints wie heute, um Kunden zum Immer-Wieder-Kaufen und aktiven Weiterempfehlen zu bewegen. Um diese Potenziale auszuschöpfen, müssen die Mitarbeiter vom standardisierten ‚Müssen‘ ins kundenfokussierte ‚Wollen‘ gebracht werden.
Johanna M. Pabst erklärt, was Unternehmen tun sollten, um eine herausragende Servicequalität zu erreichen, die auch schwierige Kunden zufrieden stellt.
Liebes Unternehmer-Team, danke, dass ihr dieses wichtige Thema in eureem Blog eingebaut habt. Viele sind mit der neuen Version sicherlich…
Liebes Team, danke für diesen wertvollen Beitrag. Ihr klärt sehr gut über Affiliate-Portale auf und macht es dem Leser alles…
very good jon admin. very useful to me mersii