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Immer mehr Kunden nutzen Social Media für Anfragen. Erfahre hier, wie du deinen Kundenservice an die Bedürfnisse der Zeit anpassen kannst.

Warum solltest du Messenger für deinen Kundenservice nutzen und was musst du beachten, wenn du den Facebook Messenger einsetzt? 5 Tipps.

Guter Kundenservice zahlt sich aus, doch die technische Umsetzung basiert meist noch auf dem Stand der 2000-er. Messenger sind die Zukunft.

Kein Umsatz in Sicht? Diese 3 Negativbeispiele zeigen dir, wie du dir als Verkäufer selbst im Weg stehst und wieso du keine Kunden an Land ziehst.

Jede Berufsgruppe hat Floskeln, die vollkommen nichtssagend sind. Wir warnen vor noch mehr Floskeln, die deinem Ruf als Verkäufer schaden können.

Exzellenter Kundendienst basiert auf grundlegenden Fähigkeiten und Kenntnissen, die Mitarbeiter aufweisen sollten. Welche genau das sind, erfährst du hier.

Jede ausgedrückte Reklamation, egal ob mündlich oder schriftlich vorgetragen, ist ein Kundengeschenk. So gehst du professionell mit Beschwerden um!

Immer mehr Unternehmen setzen auf Chatbots. Doch wie können die Assistenten helfen und lohnen sie sich für dein Business? Erfahre hier mehr.

Finde hier heraus, wie du mit WhatsApp Business die Kommunikation mit deinen Kunden verbesserst. 4 mögliche Anwendungsbereiche für Unternehmen.

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