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Warum solltest du Messenger für deinen Kundenservice nutzen und was musst du beachten, wenn du den Facebook Messenger einsetzt? 5 Tipps.

Guter Kundenservice zahlt sich aus, doch die technische Umsetzung basiert meist noch auf dem Stand der 2000-er. Messenger sind die Zukunft.

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Jede Berufsgruppe hat Floskeln, die vollkommen nichtssagend sind. Wir warnen vor noch mehr Floskeln, die deinem Ruf als Verkäufer schaden können.

Exzellenter Kundendienst basiert auf grundlegenden Fähigkeiten und Kenntnissen, die Mitarbeiter aufweisen sollten. Welche genau das sind, erfährst du hier.

Jede ausgedrückte Reklamation, egal ob mündlich oder schriftlich vorgetragen, ist ein Kundengeschenk. So gehst du professionell mit Beschwerden um!

Immer mehr Unternehmen setzen auf Chatbots. Doch wie können die Assistenten helfen und lohnen sie sich für dein Business? Erfahre hier mehr.

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Niedrigere Preise im Bordbistro und neu geschultes Personal. Wie die Deutsch Bahn jetzt bei den Gästen punkten will und was uns künftig erwartet.

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