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Viele Chefs bedenken nicht, dass sie durch Automatisierung Zeit sparen können. Wir stellen dir drei Bereiche vor. So arbeitest du effizient.

Der Online-Handel wächst und wächst. Doch was sind die wichtigsten Ratgeber für die Konsumenten? Diese 7 Entscheidungshilfen nutzen die User.

Immer mehr Kunden nutzen Social Media für Anfragen. Erfahre hier, wie du deinen Kundenservice an die Bedürfnisse der Zeit anpassen kannst.

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Guter Kundenservice zahlt sich aus, doch die technische Umsetzung basiert meist noch auf dem Stand der 2000-er. Messenger sind die Zukunft.

Kein Umsatz in Sicht? Diese 3 Negativbeispiele zeigen dir, wie du dir als Verkäufer selbst im Weg stehst und wieso du keine Kunden an Land ziehst.

Jede Berufsgruppe hat Floskeln, die vollkommen nichtssagend sind. Wir warnen vor noch mehr Floskeln, die deinem Ruf als Verkäufer schaden können.

Exzellenter Kundendienst basiert auf grundlegenden Fähigkeiten und Kenntnissen, die Mitarbeiter aufweisen sollten. Welche genau das sind, erfährst du hier.

Jede ausgedrückte Reklamation, egal ob mündlich oder schriftlich vorgetragen, ist ein Kundengeschenk. So gehst du professionell mit Beschwerden um!