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Akquise: Hartnäckig bleiben & Kunden gewinnen

25 Tipps für exzellenten Kundenservice [Infografik]

Exzellenter Kundendienst basiert auf grundlegenden Fähigkeiten und Kenntnissen, die Mitarbeiter aufweisen sollten. Welche genau das sind, erfährst du hier.

Checkliste: So gehst du erfolgreich mit Reklamationen um

Jede ausgedrückte Reklamation, egal ob mündlich oder schriftlich vorgetragen, ist ein Kundengeschenk. So gehst du professionell mit Beschwerden um!
Wo sind unsere Erfinder? Gibt es keinen deutschen Mark Zuckerberg? [Kolumne]

Was ist ein Chatbot und was bringt er Unternehmen?

Immer mehr Unternehmen setzen auf Chatbots. Doch wie können die Assistenten helfen und lohnen sie sich für dein Business? Erfahre hier mehr.
WhatsApp for Business: Verbessere deine Kundenkommunikation

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Finde hier heraus, wie du mit WhatsApp Business die Kommunikation mit deinen Kunden verbesserst. 4 mögliche Anwendungsbereiche für Unternehmen.
Support-Ticket-System: Online-Kundenservice optimieren

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Wie lässt sich der Kundenservice verbessern? Erfahre Tipps für deinen IT-Support und erhalte einen Überblick zur Bearbeitung von Tickets.
"Begegnung im Gespräch": Endlich kein Gequassel mehr! [Rezension]

Konkrete Gesprächstipps für deinen Verkaufsalltag

Viel rumreden kann jeder, doch mit diesen konkreten Tipps kommen wir gleich auf den Punkt. Einige Sätze, mit denen du auch schwierige Kunden überzeugst.

Customer Service: So werden genervte Kunden wieder glücklich!

Kontaktiert ein Kunde den Kundensupport, ist meist etwas schiefgegangen. Nutzen Sie die Chance, seine Meinung über Ihr Unternehmen zu ändern!
Cashflow sichern: "Ein Kunde, der nicht zahlt, ist kein Kunde!"

Cashflow sichern: „Ein Kunde, der nicht zahlt, ist kein Kunde!“

Ein guter Cashflow macht ein Unternehmen erst erfolgreich! Aber wie bekommt man das hin? Wir verraten Ihnen, worauf es ankommt!
Social-Media-Kundenservice: 8 Tipps für dein Business [Infografik]

Vier Tipps für guten Customer Service!

Service-Bereiche stehen vor dem Widerspruch, hohe Kundenzufriedenheit bei gleichzeitig sehr niedrigen Kosten erreichen zu müssen.
Woran erkenne ich einen guten Unternehmensberater?

Marketing für Berater: So wird aus der Anfrage ein Auftrag!

Wie erreicht man zufriedene Kunden? Lesen Sie hier, wie Sie in 3 Schritten (Anfrage, Kontakt, Kontrakt) erfolgreiche Aufträge erzielen!