kundenservice

Marketing

Verkaufsgespräch verbessern: So arbeiten Sie es richtig nach!

Wie kann man Kundengespräche noch erfolgreicher führen? Wie bearbeitet man das Verkaufsgespräch richtig nach? Die Antwort dazu im folgenden Artikel!

Christina Bodendieck25. September 2013

Marketing Verkaufen

Das 1×1 des Verkaufs: Freundlicher Service bleibt dem Kunden lange im Gedächtnis

Wer würde schon in ein Geschäft zurückkehren, dessen Verkäufer unverschämt war? Niemand! Freundlichkeit ist im Servicebereich das A und O.

Christina Bodendieck9. August 2013

Management

Guter Service am Telefon macht glückliche Kunden!

Anruf bei einem Unternehmen und keiner hebt ab? Viele Kunden wechseln zur Konkurrenz! Ein professioneller Telefonservice kann das verhindern.

Petra Thonemann30. Juli 2013

Marketing

Moderne Kommunikation mit dem Kunden – online und offline

Die Kommunikation mit Kunden hat sich durch das Internet verändert: Ein Dialog auf Augenhöhe in verschiedenen Kanälen ist besonders wichtig.

Dirk Zimmermann13. Juni 2013

Management

Mit Kunden freundlich in Kontakt treten, statt auf Regeln beharren…

Diese Anekdote zeigt, dass man nicht immer stur auf den Regeln beharren sollte, sondern jeden Moment zur Kundenansprache nutzen kann.

Gunther Lekies6. März 2013

Gründung

Als Freelancer professionell mit Kunden umgehen

Prinzipiell kann jeder Freelancer werden, dennoch sollten man sich an gewisse Regeln halten, um Professionalität zu beweisen.

Jan Brinkmann1. März 2013

Marketing Verkaufen

Emotionales Verkaufen: Kaufsignale erkennen und für den Abschluss nutzen!

Verkäufer übersehen oft, dass der Kunde bereits zum Kauf bereit ist. Lesen Sie, an welchen Signalen Verkäufer die Kaufbereitschaft erkennen können.

Ingo Vogel18. Oktober 2011

Marketing Verkaufen

12 Tipps für mehr Verkaufserfolg

Ingo Vogel, der Experte für emotionales Verkaufen, gibt Ihnen zwölf Tipps wie man die persönliche Wirkung und somit den Verkaufserfolg steigern kann.

Ingo Vogel25. August 2011

Technik

Service im sozialen Netz (Teil II)

Social Media hat sich mittlerweile zu einer festen Größe und einem wichtigen Bestandteil in der Kommunikations- und Informationskultur der Unternehmen gewandelt.

Dirk Zimmermann1. August 2011

Marketing Verkaufen

Gute Laune – Gutes Geschäft: Sprechen Sie Ihre Kunden emotional an!

Sympathie und Vertrauen sind für erfolgreiche Geschäfte unabdingbar. Das weiß jeder Verkäufer. Deshalb müssen Sie auf die Emotionen achten.

Ingo Vogel28. Juni 2011

Marketing Verkaufen

Verkaufsgespräch: Ermitteln Sie die „roten Knöpfe“ im Kopf der Kunden! (Teil I)

Verkäufer überhäufen ihre Kunden oft mit allen möglichen Nutzenargumenten statt zunächst zu ermitteln, was dem Kunden wirklich wichtig ist.

Walter Kaltenbach17. Mai 2011

Marketing

Industrieunternehmen: So bauen Sie eine starke Marke auf!

Aufgrund des gestiegenen Wettbewerbs werden Marketing, Vertrieb und Marke immer wichtiger für die Unternehmenssicherung und nachhaltige Wachstumsstrategien.

Dr. Hendrik Godbersen6. Mai 2011

Management Verkaufen

6 Tipps für gute Laune im Büro

Gute Laune im Büro ist wichtig für den Kundenkontakt. Als Vorgesetzter sollte man die Voraussetzungen für eine gute Atmosphäre im Büro schaffen.

unternehmer.de3. März 2011

Management Verkaufen

Körpersprache wirkt – ob man will oder nicht!

Das beste Unternehmenskonzept nutzt wenig, wenn es nicht von den Mitarbeitern positiv - durch die Körpersprache - nach außen getragen wird.

Jan Sentürk28. Dezember 2010

Management

Customer Touchpoint Management: Begeistern Sie Ihre Kunden! (Teil II)

Im Rahmen des Kundenkontaktpunkt-Managements werden chronologisch all die Kontaktpunkte betrachtet, die ein Kunde im Rahmen eines Kaufprozesses hat.

Anne M. Schüller21. Dezember 2010

Marketing

Das neue Verkaufen (Teil VI): Emotionen sind ansteckend!

Verkäufer müssen begeistert sein - und an ihren Erfolg felsenfest glauben. Positive Gedanken beflügeln Erfolg. Und Gefühle sind ansteckend.

Anne M. Schüller18. November 2010

Marketing Verkaufen

Die Reportage: Auf Tuchfühlung im Kundenservice

„Das sollen Billiganbieter für uns machen.“ Diese Entscheidung treffen viele Unternehmen und beauftragen mit dem telefonischen Kundenservice externe Callcenter.

Bernhard Kuntz5. Februar 2009

Verkaufsgespräch verbessern: So arbeiten Sie es richtig nach!

Das 1×1 des Verkaufs: Freundlicher Service bleibt dem Kunden lange im Gedächtnis

Guter Service am Telefon macht glückliche Kunden!

Moderne Kommunikation mit dem Kunden – online und offline

Mit Kunden freundlich in Kontakt treten, statt auf Regeln beharren…

Als Freelancer professionell mit Kunden umgehen

Emotionales Verkaufen: Kaufsignale erkennen und für den Abschluss nutzen!

12 Tipps für mehr Verkaufserfolg

Gute Laune – Gutes Geschäft: Sprechen Sie Ihre Kunden emotional an!

Verkaufsgespräch: Ermitteln Sie die „roten Knöpfe“ im Kopf der Kunden! (Teil I)

Industrieunternehmen: So bauen Sie eine starke Marke auf!

6 Tipps für gute Laune im Büro

Körpersprache wirkt – ob man will oder nicht!

Das neue Verkaufen (Teil VI): Emotionen sind ansteckend!

Die Reportage: Auf Tuchfühlung im Kundenservice

Neue Artikel

Werbung & Partner

Kategorien

Tags