Inzwischen ist allseits bekannt: Den ‚Homo oeconomicus‘ gibt es nicht. Jede Kaufentscheidung ist in Wirklichkeit eine mehr oder weniger emotionale Entscheidung.
Anne M. Schüller28. Oktober 2010
Gute Kunden müssen nicht zwangsläufig auch am meisten Geld einbringen. Gute Kunden erkennen sie an den zehn, hier aufgeführten Merkmalen.
unternehmer.de22. Oktober 2010
Falsche Adressdaten sorgen beim Kunden oft für Unverständnis. Dadurch wirkt ein Unternehmen nicht seriös. Kundendaten zu pflegen ist daher entscheidend.
Rainer Neumann18. Oktober 2010
Kundendienst ist einer der wichtigsten Aspekte eines erfolgreichen Unternehmens. Lesen Sie im Folgenden Gründe, wie Sie Ihr Leben als Service-Muffel rechtfertigen können.
Heike Eberle15. Oktober 2010
Coaching ist in aller Munde! Vom Fitness-Coach, Wellness-Coach, Abnehm-Coach, Management-Coach und auch bis zum Sales-Coach. Doch was tut, bzw. soll der Coach tun?
Herbert Lohner14. Oktober 2010
Die effizientesten Wachstumstreiber sind Ihre Kunden, die die Angebote Ihres Unternehmens weiterempfehlen. Nutzen Sie das zu Ihren Gunsten!
Anne M. Schüller13. Oktober 2010
Verkäufer sind häufig nicht gut genug auf Vertragsverhandlungen vorbereitet. Es gibt einige wichtige Fragen, die Sie sich vor Verhandlungen stellen sollten.
Christian Herlan11. Oktober 2010
Immer mehr Chefs wünschen sich eine gedruckte Biografie ihres Unternehmens. Die Firmengeschichte ist ein wichtiges Marketinginstrument geworden.
Claudia Cremer7. Oktober 2010
Unternehmen erkennen verstärkt, dass sie im Social Web aktiv werden müssen. Doch nur die wenigsten wissen, wie sie hier erfolgreich auftreten.
BusinessVillage5. Oktober 2010
Viele Besucher eines Online-Shops brechen den Bestellvorgang vorzeitig ab. Hier lesen Sie, wie Sie die Konversionsrate verbessern und mehr Besucher zum Kauf animieren können.
Sonja Rodenkirchen5. Oktober 2010
Wer in den Trefferlisten der Suchmaschinen vorne stehen will, tut gut daran, die Tricks zu kennen. Und natürlich auch, welche Regeln das Gegenteil bewirken. Hier sind die fünf wichtigsten DOs und DON'Ts.
Dr. Torsten Schwarz4. Oktober 2010
Diese 12-Punkte-Checkliste sagt Ihnen, wie professionelle Telefonakquise aussieht und wie Sie dabei vorgehen müssen, um neue Kunden zu gewinnen.
Christian Herlan4. Oktober 2010
Lesen Sie, wie Sie beim Verkaufen und Präsentieren erfolgreicher werden können. Tipps und Tricks zum Thema Verkaufen und Präsentieren. So überzeugen Sie Kunden und Geschäftspartner.
Klaus Kissel24. September 2010
Wir wollen mit Serviceleistungen mehr Umsätze und höhere Erträge erzielen. Das betonen viele Industriegüterunternehmen seit Jahren. Doch nur wenige erzielen mit Serviceleistungen bereits den angestrebten Umsatzanteil. Das belegt eine Studie der Hochschule Mannheim und der Unternehmensberatung Peter Schreiber & Partner,…
Peter Schreiber22. September 2010
Online-Präsenz und -PR werden immer wichtiger Das Instrument, mit dem sich Kunden zunehmend versuchen, Gewissheit über den richtigen Partner zu verschaffen, ist das Internet. Das können Sie an Ihrem eigenen Kaufverhalten überprüfen. Angenommen Sie suchen einen Marketingberater. Wie gehen Sie…
Bernhard Kuntz21. September 2010
Die meisten Dienstleister leben außer von ihrer Fachkompetenz weitgehend von ihrer Bekanntheit und ihrem Ruf. Denn nur Personen und Organisationen, die sie kennen, können ihnen Aufträge erteilen. Deshalb sollten Freiberufler und ähnliche Dienstleister gezielt am Ausbau ihrer Bekanntheit und am…
Bernhard Kuntz20. September 2010
Bestandskundenpflege und Kundenloyalisierung rücken angesichts übersättigter Märkte zunehmend in den Vordergrund. Die Messung der Beziehungsqualität muss dabei zukünftig genauso wichtig sein wie die Messung der Profitabilität. Folgende sieben Kennzahlen unterstützen diese Vorgehensweise.
Anne M. Schüller17. September 2010
Neben dem Namen des Absenders ist die Betreffzeile der wichtigste Grund eine E-Mail zu öffnen. Aktuelle Studien widersprechen sich, aber es gibt einige Grundregeln. Nutzen Sie diese Checkliste, um einen noch prägnanteren Betreff zu entwerfen.
Dr. Torsten Schwarz14. September 2010
Stichwort Landingpage: Worauf ist bei der Gestaltung zu achten? Hier finden Sie Tipps und Tricks zu den Themen Landingpage, Online-Marketing, E-Mail-Marketing und Conversion.
Dr. Torsten Schwarz8. September 2010
Wie jeder Unternehmer zielen auch Online Shop-Betreiber auf Wachstum und Profitabilität des eigenen Geschäfts ab. Um im klassischen Online Handel konkurrenzfähig zu sein und stetig wachsen zu können, bedarf es jedoch verschiedener, die Liquidität einschränkender, Investitionen: Warenvorfinanzierungen für ein großes…
Nicolai Kuban31. August 2010
Wie können wir unsere Industriekunden unterstützen, erfolgreicher zu arbeiten? Das sollten sich Verkäufer beim Vorbereiten von Kundengesprächen fragen. Denn dann können sie ihren Kunden Vorschläge unterbreiten, wie diese besser oder leichter Geschäfte machen – und müssen nicht endlos um Preise…
Klaus Kissel30. August 2010
Vielen Dank für den tollen Beitrag. Sehr aufschlussreich
Ich denke die Pflicht für ein unhandliches Gerät, welches über die Augen platziert werden muss, ist das größte Hindernis für…
Danke für diese hilfreichen Tipps!