Kundenanalyse

Kunden

Umgang mit Kundentypen: Vom treuen Fan bis zum Wutkunden

Wer sich die verschiedenen Kundentypen bewusst macht, dem fällt es leichter, die Ruhe zu bewahren und angemessen zu reagieren.

Andreas C. Fürsattel17. Juni 2026

Kundentypen: Mehrere Spielfiguren mit einer großen Denkblase.

Management

Schwierige Kunden überzeugen: 10 Kundentypen im Vertrieb und wie Sie richtig reagieren

Kundenbedürfnisse können unterschiedlicher nicht sein. Wir haben einige Kundentypen festgelegt und geben Tipps zur beiderseitigen Zufriedenheit.

Michael Maußner5. Juni 2026

Buyer Personas: Eine Holzfigur steht vor anderen auf mehreren Dokumenten.

Kunden Marketing

Buyer Personas: Der Schlüssel zur erfolgreichen Zielgruppenansprache

Buyer Personas können die Zielgruppenansprache revolutionieren. Erfahre, wie Du Marketingstrategien gezielt auf Deine Kunden ausrichtest.

Markus Bockhorni3. März 2025

Marketing

„Verliehene“ Kunden von der Konkurrenz zurückgewinnen

Kunden, die zur Konkurrenz gehen, sind keineswegs verloren, sondern nur ausgeliehen. Mit diesen Tipps gewinnst du deine Kunden zurück!

Achim Jaeger15. Juni 2022

Marketing

Ist dein Marketing up to date? So geht digitale Kundenanalyse

Was ist digitale Kundenanalyse? Alles über Definition, Relevanz und den Unterschied zwischen Kunden- und Webanalyse erfährst du hier.

Hanna Kern1. Oktober 2021

Marketing

B2B: Kommunikationspotenziale mithilfe von Search Marketing nutzen

Welche Potenziale kannst in deiner Kommunikation noch nutzen? 4 echt effektive (Google-) Search-Marketing-Maßnahmen für B2B-Unternehmen.

Christina Vollert23. September 2020

Kundenakquise: Ein Magnet zieht Kunden mit Einkaufswagen und Einkaufskörben an.

Verkaufen

Customer Attraction: Größere Aufmerksamkeit bei deinen Kunden

Unternehmensidentität, Zielgruppendefinitionen und personalisiertes Marketing sind die Basics. Was hilft noch für mehr Aufmerksamkeit?

Dominik Kunze31. August 2020

Psychologie

Limbisches System: Diese 7 Grund-Persönlichkeiten solltest du kennen

Für die Personalauswahl und zur Identifizierung von Kundentypen eignet sich das limbische System. Doch was genau ist es und wie nutzt du es?

Frederike Engelhardt21. August 2020

Marketing

Kundenrückgewinnung – Der 3. Weg zu neuen Kunden

Erfahre, wie du verlorene KundInnen auf systematische Weise reaktivierst & ein professionelles KundInnenrückgewinnungs-Management aufbaust.

Anne M. Schüller18. August 2020

Technik

Du suchst nach einem geeigneten CRM? Ein Überblick für KMU!

Auf dem Markt gibt es unzählige CRM-Anbieter. Da stellt sich die Frage, welches für mich und mein Unternehmen genau das richtige ist.

Tim Brettschneider15. Juni 2020

Management

Der Kunde im Fokus: Warum Unternehmen einen CCO brauchen

Manager, die neu ins Unternehmen kommen, beschäftigen sich zuerst mit den Kosten, den Finanzen, der Organisation und den Mitarbeitern.

Anne M. Schüller15. April 2020

Verkaufen

Mehr Erfolg im Verkauf: Nutze die Macht der Körpersprache

Wie kannst du mit guten Argumenten authentisch verkaufen und wie wichtig ist dabei die Körpersprache? Die Antwort dazu im folgenden Artikel.

Christina Bodendieck23. März 2020

Vertriebsmanagement: Personen geben sich im Büro die Hand.

Verkaufen

Vom nervigen Verkäufer zum gefragten Lösungsanbieter [Praxistipp]

Bist du es leid, die Rolle des nervigen Verkäufers einzunehmen? Lies hier, was du ändern kannst und wie wichtig deine innere Haltung ist.

Christina Bodendieck16. März 2020

Studie

Kundenzentrierung: Warum sie für deinen Umsatz so wichtig ist [Studie]

Unternehmen, die besonders kundenorientiert sind, schneiden deutlich besser ab als ihre Konkurrenz. Darum ist Kundenzentrierung die Zukunft.

Tamara Todorovic28. November 2019

Verkaufen

Verkaufszyklus beschleunigen: 9 Tipps für den Vertrieb

Du möchtest den Verkaufszyklus beschleunigen? Wie geht das? Im Artikel findest du 9 hilfreiche Tipps für deinen erfolgreichen Vertrieb.

Werner F. Hahn20. November 2019

Verkaufen

Wie verkaufst du einen Bleistift? So machen es die Top-Verkäufer

Was ist der erfolgreichste Weg, einen Bleistift zu verkaufen? Lies hier, wie die besten Verkäufer in einer solchen Situation vorgehen.

Werner F. Hahn11. November 2019

Verkaufen

Hai oder Hering? So verkaufst du mit dem richtigen Köder!

Du bist eigentlich ein guter Verkäufer, aber trotzdem möchte niemand kaufen? Vielleicht köderst du die falsche Gehirnhälfte. Lies hier mehr!

Katja Porsch15. Oktober 2019

Deine Nicht-Kunden kennen: 3 Gründe für Negative Buyer Persona

Marketing

Abseits der Zielgruppe: 3 Gründe für eine negative Buyer Persona

Negative Buyer Personas können die Effektivität und Effizienz im Marketing erhöhen. Wie du sie erstellst und einsetzt, erfährst du hier.

Inken Kuhlmann-Rhinow11. März 2019

Bücher Marketing

Kaufen oder nicht kaufen: Wie entscheidet der Kunde? [Rezension]

Wissen, wie Kunden wirklich entscheiden - Das verspricht das Buch "Der unvernünftige Kunde". Hier findest du unsere Meinung zum Buch.

Hana Kus7. Dezember 2018

Management

Warum du den Google Tag Manager unbedingt brauchst

Der Google Tag Manager hilft dir dabei, die Nutzer deiner Website besser zu verstehen. Erfahre, wie du den Manager für deine Website nutzt.

unternehmer.de4. Oktober 2018

Droht Deutschland eine Konjunkturkrise? Wirtschaftsanalyse [Infografik]

Marketing

Diskriminanzanalyse: Wie du das Kaufverhalten vorhersagst [Anleitung]

Möchtest du eine Umfrage oder einen Fragebogen auswerten und Kunden aussagekräftig einordnen, könnte dieses Verfahren für dich interessant sein.

Robert Grünwald12. Oktober 2017

Marketing

Buyer Persona erstellen: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Kundengewinnung nach dem Gießkannen-Prinzip? Mit der Erstellung einer Buyer Persona sprichst du gezielt deine Wunschkunden an. So klappt's!

Sabrina Sturm17. Juli 2017

InstaZoom zu Instagram als Marketing-Kanal nutzen: Tipps für Unternehmen und Marken [Slideshow]
Das mit dem Profilbild stimmt absolut. Ein hervorragender Test für jede Marke: Ist das Profilbild, wenn man den Accountnamen entfernt…
Image to Line zu Definition und Beispiele von Corporate Identity
Dieser Artikel trifft den Nagel auf den Kopf! Die Beispiele mit McDonald's und Audi zeigen perfekt, wie entscheidend Corporate Identity…
tik ninja zu TikTok-Aus in den USA: Gefahr für Unternehmen in Deutschland?
Es ist richtig, dass deutsche Unternehmen jetzt proaktiv handeln und ihre Marketing-Mix diversifizieren müssen, um nicht kalt erwischt zu werden.…

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Wie verkaufst du einen Bleistift? So machen es die Top-Verkäufer

Hai oder Hering? So verkaufst du mit dem richtigen Köder!

Abseits der Zielgruppe: 3 Gründe für eine negative Buyer Persona

Kaufen oder nicht kaufen: Wie entscheidet der Kunde? [Rezension]

Warum du den Google Tag Manager unbedingt brauchst

Diskriminanzanalyse: Wie du das Kaufverhalten vorhersagst [Anleitung]

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