Sind die ersten vier Schritte im Rahmen eines Kundenkontaktpunkt-Projektes durchlaufen und ist alles stringent geplant, dann kann die Umsetzung beginnen.
Anne M. Schüller27. Januar 2011
Ein gutes Marketinginstrument sind Empfehlungen. Diese finden heutzutage meist in Social Networks statt. So bauen Sie eine qualitativ hochwertige Community auf.
Ekaterina Arlt29. Dezember 2010
Wer ist Ihr bester Verkäufer? Nein, kein Angestellter. Nein, kein freier Mitarbeiter. Nein, kein Vermittler. Ihr bester Verkäufer ist Ihr Kunde.
Ute Schmeiser19. November 2010
Die effizientesten Wachstumstreiber sind Ihre Kunden, die die Angebote Ihres Unternehmens weiterempfehlen. Nutzen Sie das zu Ihren Gunsten!
Anne M. Schüller13. Oktober 2010
Bestandskundenpflege und Kundenloyalisierung rücken angesichts übersättigter Märkte zunehmend in den Vordergrund. Die Messung der Beziehungsqualität muss dabei zukünftig genauso wichtig sein wie die Messung der Profitabilität. Folgende sieben Kennzahlen unterstützen diese Vorgehensweise.
Anne M. Schüller17. September 2010
Nur, wenn man etwas geboten bekommt, worüber es sich zu reden lohnt – womit man sich also schmücken und bei Anderen punkten kann – nur dann wird man eifrig darüber berichten. Empfehlungen sind eine hochemotionale Sache. Und immer auch ein…
Anne M. Schüller27. August 2010
Die Empfehlungsrate zählt zu den wichtigsten betriebswirtschaftlichen Kennzahlen. Sie sollte deshalb im Businessplan ganz vorne stehen. Denn sie entscheidet über die Zukunft eines Unternehmens.
Anne M. Schüller17. August 2010
Empfehlungsmarketing muss gelernt sein. Wer bestimmte Spielregeln nicht beachtet, richtet im Zweifelsfall mehr Schaden an, als es Nutzen für das Unternehmen bringt. Unternehmer.de wollte deshalb von Bernhard Kuntz wissen, was die Kehrseite von Empfehlungsmarketing ist und warum diese Art der…
unternehmer.de17. August 2010
Eine besondere Herausforderung des Servicemarketing ist der immaterielle Charakter der zu verkaufenden Leistungen. Da im Unterschied zum Produktverkauf potenzielle Kunden nichts vorgeführt werden kann, ist die Kommunikation im Vermarktungsprozess besonders wichtig. Bei deren Ausgestaltung sollten Sie Fragen beantworten wie:
Peter Schreiber8. Juli 2010
Viele Industriegüterunternehmen wollen Serviceleistungen verstärkt nutzen, um ihren wirtschaftlichen Erfolg zu steigern.
Peter Schreiber6. Juli 2010
Lesen Sie, wie virales Marketing funktioniert und was es braucht, um erfolgreiches virales Marketing zu betreiben. Tipps und Informationen zum viralen Marketing.
Anne M. Schüller22. September 2009
Der Kunde hat die Macht: Mit Empfehlungsmarketing und positive Mundpropaganda können Sie in Zeiten des Internet mittels Web 2.0 die größten Marketing-Erfolge feiern.
Anne M. Schüller8. September 2009
Wer sich mit Führungskräften unterhält, hört viel über Effizienzoptimierung, Kostensparen, Dauermeetings und die Tücken der Konkurrenz.
Anne M. Schüller4. März 2009
Starke Marken stehen für Spitzenleistungen und haben sich nachhaltig in den Köpfen ihrer Zielgruppen verankert. Sie haben sich Zuneigung erarbeitet und einen guten Ruf erworben.
Anne M. Schüller23. Dezember 2008
Wer ist Ihr bester Verkäufer? Er ist nicht in Ihrem Unternehmen angestellt. Er ist noch nicht einmal freier Mitarbeiter oder Vertreter oder Vermittler.
Anne M. Schüller8. Dezember 2008
Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege werden zunehmend beschwerlich. Denn die Kunden sind informierter, gewiefter und auch aggressiver geworden.
Anne M. Schüller23. Oktober 2008
Lieber Bernhard, vielen Dank für deine zahlreichen Tipps zur Vermarktung von Beratungsleistungen. Vor allem der zehnte Tipp, einen to-do- Plan…
Liebes Unternehmer-Team, danke, dass ihr dieses wichtige Thema in eureem Blog eingebaut habt. Viele sind mit der neuen Version sicherlich…
Liebes Team, danke für diesen wertvollen Beitrag. Ihr klärt sehr gut über Affiliate-Portale auf und macht es dem Leser alles…