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Empfehlungsmarketing

Das Empfehlungsmarketing (umgangssprachl.: Mundpropaganda) ist ein Instrument zur Neukundengewinnung; dies erfolgt durch Bewertungen und Rezensionen von Kunden für potenzielle Neukunden.
Von zentraler Wichtigkeit ist dabei selbstredend, dass der Kunde mit den Leistungen des Anbieters bzw. Unternehmens zufrieden ist.

Marketing

Kunden gewinnen!

Es gibt zwei vorteilhafte Wege, neue Kunden zu finden: Beide beziehen potenzielle und bestehende Kunden in die Akquise mit ein. Und beide sind fast kostenfrei zu haben.
Dr. Jens Kegel
17. Januar 2011
Marketing

Kundenloyalität: So kann man sie messen!

Bestandskundenpflege und Kundenloyalisierung rücken angesichts übersättigter Märkte zunehmend in den Vordergrund. Die Messung der Beziehungsqualität muss dabei zukünftig genauso wichtig sein wie die Messung der Profitabilität. Folgende sieben Kennzahlen unterstützen diese Vorgehensweise.
Anne M. Schüller
17. September 2010