Uwe Reusche ist einer der beiden Geschäftsführer des ifsm Institut für Salesmanagement, Urbar (Tel.: 0261/962 3641; info@ifsm-online.com), das unter anderem offene und firmeninterne Weiterbildungen zum Sales-Coach durchführt.
Viele Kunden informieren sich vor einem Kauf zunächst im Internet und erst danach kontaktieren sie die Anbieter. Auf dieses neue Kaufverhalten müssen sich Fachhändler einstellen.
Auto-Händler und ihre Mitarbeiter müssen die Fahrzeuge nach Ablauf der Abwrackprämie wieder aktiv verkaufen. Das fällt vielen Verkäufern von Autohäusern schwer – auch, weil sich das Verhalten der Kunden gewandelt hat.
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