Schlagwort: Retourenmanagement

Checkliste: So gehst du erfolgreich mit Reklamationen um

Jede ausgedrückte Reklamation, egal ob mündlich oder schriftlich vorgetragen, ist ein Kundengeschenk. So gehst du professionell mit Beschwerden um!
Retouren im Online-Handel

Mit Retouren im Online-Handel richtig umgehen [Studie]

Die Retouren im E-Commerce verursachen hohe Kosten. Die Studie zeigt wie Retouren reduziert werden können.

Die größten Fehler beim Aufbau eines Onlineshops

Viele Shopeinsteiger sehen den Erfolg Ihres Onlinegeschäfts von der Wahl des richtigen Shopsystems abhängig. Doch die Auswahl des Shopsystems ist nicht das zentrale Problem.

Reagieren Sie professionell auf Beschwerden Ihrer Mandanten! (Teil I)

Eine mögliche Unzufriedenheit von Kunden früh zu erkennen und auf direkt oder indirekt artikulierte Beschwerden professionell zu reagieren ist wichtig.

Kundenrückgewinnung in 5 Schritten (Teil II) – Identifikation verlorener Kunden

Im Ex-Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotenzial. Doch bevor man mit Rückhol-Aktivitäten beginnt, gilt es zunächst festzustellen, wen man überhaupt verloren hat.

Wie man loyale Kunden gewinnt und dauerhaft hält

Die Loyalität der Kunden ist für den Vertrieb und die Kundenbindung wichtig. es muss Unzufriedenheit und Reklamationen durch Achtsamkeit vorgebeugt werden, um die Treue der Kunden zu bewahren.

Online-Handel: Wie reduziert man die Retourenquote?

Im Online-Handel und E-Commerce ist das Retourenmanagement von hoher Wichtigkeit. Es kann eine stärkere Kundenbindung durch eine Reduzierung der Retourenquote erzielt werden, wenn Aspekte wie Umtausch, Verpackung oder Qualität der Waren beachtet werden.

Beschwerdemanagement: Jede Reklamation birgt eine Chance

Fehler, die bei Kunden zu Ärger und Reklamationen führen, lassen sich auch bei bestem Qualitätsmanagement nicht ganz vermeiden.

Reklamieren: Machen Sie sich gegenseitig ein wundervolles Geschenk!

Es weihnachtet wieder sehr. Der heilige Nikolaustag ist auch in diesem Jahr wieder in Reichweite.