Retourenmanagement

Wie KMUs von E-Commerce profitieren können

Verkaufen

Wie man in der „Hochphase“ des E-Commerce von B-Ware profitiert

Wie der Einsatz von B-Ware Unternehmen im E-Commerce helfen kann, trotz Warenknappheit keinen Misserfolg zu erleiden, erfährst du hier.

Konstantinos Vasiadis7. Dezember 2021

Management

Checkliste: So gehst du erfolgreich mit Reklamationen um

Jede ausgedrückte Reklamation, egal ob mündlich oder schriftlich vorgetragen, ist ein Kundengeschenk. So gehst du professionell mit Beschwerden um!

Anne M. Schüller1. Februar 2019

Versandhandel: So verpackst du nachhaltig und platzsparend

Marketing Studie

Mit Retouren im Online-Handel richtig umgehen [Studie]

Die Retouren im E-Commerce verursachen hohe Kosten. Die Studie zeigt wie Retouren reduziert werden können.

unternehmer.de6. Februar 2013

Management

Reagieren Sie professionell auf Beschwerden Ihrer Mandanten! (Teil I)

Eine mögliche Unzufriedenheit von Kunden früh zu erkennen und auf direkt oder indirekt artikulierte Beschwerden professionell zu reagieren ist wichtig.

Klaus Kissel19. August 2011

Management

Kundenrückgewinnung in 5 Schritten (Teil II) – Identifikation verlorener Kunden

Im Ex-Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotenzial. Doch bevor man mit Rückhol-Aktivitäten beginnt, gilt es zunächst festzustellen, wen man überhaupt verloren hat.

Anne M. Schüller10. März 2011

Marketing

Online-Handel: Wie reduziert man die Retourenquote?

Im Online-Handel und E-Commerce ist das Retourenmanagement von hoher Wichtigkeit. Es kann eine stärkere Kundenbindung durch eine Reduzierung der Retourenquote erzielt werden, wenn Aspekte wie Umtausch, Verpackung oder Qualität der Waren beachtet werden.

Sonja Rodenkirchen23. Oktober 2009

Management

Beschwerdemanagement: Jede Reklamation birgt eine Chance

Fehler, die bei Kunden zu Ärger und Reklamationen führen, lassen sich auch bei bestem Qualitätsmanagement nicht ganz vermeiden.

Andreas C. Fürsattel25. Mai 2009

Management

Reklamieren: Machen Sie sich gegenseitig ein wundervolles Geschenk!

Es weihnachtet wieder sehr. Der heilige Nikolaustag ist auch in diesem Jahr wieder in Reichweite.

Heike Eberle28. November 2008

Alex zu Schmutz und Unordnung: Wer muss die Büroküche sauber machen?
Ohne Worte, dafür wird ein Artikel geschrieben?! Tell me without telling me, you're most probably GenZ.... welcome to the real…
Alex | Creator Intelligence zu Strategische Beziehungspflege im B2B: Wie aus Kontakten nachhaltige Geschäftspartner werden
Sehr fundierte Zusammenfassung zu „Strategische Beziehungspflege im B2B: Wie ...“. Man merkt die Sorgfalt bei der Recherche. In der heutigen…
3d convert zu So nutzt du Podcasts für dein Unternehmen
This actually ties in nicely with the idea of a seamless user experience—no downloads or sign-up walls. If you’re managing…

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Mit Retouren im Online-Handel richtig umgehen [Studie]

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Kundenrückgewinnung in 5 Schritten (Teil II) – Identifikation verlorener Kunden

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Beschwerdemanagement: Jede Reklamation birgt eine Chance

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