Gefährliche Kundenbefragung: Traue keiner Statistik, die du nicht selbst gefälscht hast?
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Ergebnisse schlecht strukturierter Kundenbefragungen können Fehlentscheidungen nach sich ziehen. Lesen Sie, worauf Sie bei der Konzeption einer Kundenbefragung achten müssen.
Tobias Ebert17. September 2009
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