100% Kundenorientierung ist unmöglich! Aber wie viel brauchen Sie dann?
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Kein Unternehmen kann es sich erlauben, sich zu 100% am Kunden zu orientieren. Wie viel Kundenorientierung ist für unser Unternehmen optimal? Wie viel ist zu wenig, wie viel ist zu viel?
Hanns-Peter Windfeder11. März 2011
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