Online Marketing Lexikon
Community-Marketing

Community Marketing ist eine Strategie, die darin besteht, eine ansprechende Markenpräsenz aufzubauen, indem das Unternehmen mit seiner Community auf einem sozialen Netzwerk interagiert. Durch den Aufbau und die Pflege von Verbindungen und Beziehungen zu bestehenden Kunden profitieren also alle Beteiligten:

Unternehmen erhalten wertvolles Feedback zu ihren Produkten und einen Überblick über ihre interaktive Online-Präsenz, während sich die Kunden wertgeschätzt fühlen und dadurch eher die Loyalität zum Unternehmen bekunden.

Vorteile von Community Marketing

  • Reduzierte Kommunikationsbarrieren
  • Feedback-Möglichkeit
  • Bessere Identifizierung von Kundenanliegen
  • Kundenorientierte Produktentwicklung
  • Enthusiastische Mundpropaganda seitens der Kunden

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