Karin Unger

Führen Firmen neue Strategien, Techniken oder Verfahren ein, verfallen sie häufig dem Irrglauben, ihre Mitarbeiter oder Kunden würden sich von alleine darauf einstellen.

Wie können wir Dutzende oder gar Hunderte von Mitarbeitern oder Kunden in kurzer Zeit schulen? Das fragen sich Unternehmen oft, wenn sie neue Verfahren einführen.