Kunden emotional binden: Eine Aufgabe für Innendienst und Außendienst!
![]()
Um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, bedarf es mehr, als den Kunden „nur“ zufriedenzustellen. Die Bindung einmal gewonnener Kunden wird immer wichtiger für den Vertrieb. So lauten die Ziele in der Bestandskundenbetreuung „In die Tiefe verkaufen“, „Up-Selling“ sowie „Cross-Selling“.
Helga Schuler26. August 2010
Ein sehr lesenswerter Beitrag – besonders der Punkt, dass Werte nicht nur auf dem Papier stehen, sondern im Alltag spürbar…
Das mit dem Profilbild stimmt absolut. Ein hervorragender Test für jede Marke: Ist das Profilbild, wenn man den Accountnamen entfernt…
Dieser Artikel trifft den Nagel auf den Kopf! Die Beispiele mit McDonald's und Audi zeigen perfekt, wie entscheidend Corporate Identity…