Skip to main content
Helga Schuler
All Posts By

Helga Schuler

Helga Schuler ist eine der Pionierinnen für Servicequalität und Telefonmarketing. Sie gründete 2002 das Netzwerk TOP-PERFORM, Unternehmensberatung für Wachstum und Performance. Das TOP-PERFORM Team berät Unternehmen in der Neuausrichtung und Qualifizierung von Vertrieb und Innendienst, im Aufbau und der Organisationsentwicklung von Call Centern, Customer Care- und Serviceeinheiten. Kontakt: HS@top-perform.de www.top-perform.de

Kunden emotional binden: Eine Aufgabe für Innendienst und Außendienst! MarketingVerkaufen

Kunden emotional binden: Eine Aufgabe für Innendienst und Außendienst!

Um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, bedarf es mehr, als den Kunden „nur“ zufriedenzustellen. Die Bindung einmal gewonnener Kunden wird immer wichtiger für den Vertrieb. So lauten die Ziele in der Bestandskundenbetreuung „In die Tiefe verkaufen“, „Up-Selling“ sowie „Cross-Selling“.
Helga Schuler
26. August 2010