Die LEAF-Methode ist eine effiziente Technik, mit der sich Konflikte binnen kurzer Zeit bewältigen lassen.
Vorgehensweise bei der LEAF-Methode
Listen = zuhören
Du solltest deinem Gegenüber zuhören, wie er die Situation sieht und nicht versuchen, seine Sichtweise zu ignorieren oder ihn anzugreifen.
Empathize = sich in jemanden hineinversetzen
Versetze dich in den anderen hinein und versuche zu verstehen, warum er so empfindet.
Apologize = sich entschuldigen
Entschuldige dich für Dinge, welche die andere Person als verletzend wahrgenommen hat.
Fix = das Problem lösen
Zeige deinem Gegenüber, wie du dein Verhalten wieder gut machen möchtest.
