„Da sollen nur Kosten, Zeit und Personal eingespart werden!“ – ein Klassiker unter den Annahmen, wenn es um Unternehmensautomatisierung geht. Wird sie intelligent und zielgerichtet eingesetzt, hat die Technik aber immenses Potenzial. Als Führungskraft kannst du die „Automation for Good“-Mentalität und deren Ziel in deinem Unternehmen etablieren. Der Zweck von Automation for Good (AfG) ist mehr als die Beseitigung von Angst und Misstrauen gegenüber Automatisierung.
Es geht darum, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Klimaziele zu erfüllen und nachhaltiger zu werden. Denn in den letzten zehn Jahren ist das Thema Nachhaltigkeit ganz oben auf der Unternehmensagenda angekommen. Das hat zu Veränderungen in der Arbeitsweise von Unternehmen geführt – von Netto-Null-Zielen über Initiativen zur Abfallverringerung bis hin zu der Einführung umweltfreundlicher Beschaffungspraktiken.
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Automation for Good als gesellschaftlicher Anker
Automation for Good kann ein vielseitiges Werkzeug sein. Gerade jetzt musst du als Führungskraft stärker als je zuvor mit der Welt außerhalb deines Unternehmens verbunden sein. Von der Nachhaltigkeit bis hin zum sozialen Nutzen bietet die Automatisierung einen praktischen Weg, um die Ziele zu erreichen, die nicht nur dir helfen, ein besseres Arbeitsumfeld zu schaffen, sondern auch die Gesellschaft um dich herum beeinflussen. Durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen und die Schaffung von Arbeitsabläufen, die Prozesse beschleunigen oder Papierkram abschaffen, können Unternehmen ökologische und soziale Ziele schneller erreichen.
Ein norwegisches Gesundheitsunternehmen setzt Automatisierungsmaßnahmen ein, damit PatientInnen mit einem bereits feststehenden und bestätigten Termin weniger Briefe zugeschickt werden müssen. Stattdessen fangen Software-Roboter jeden Brief ab und verhindern, dass er gedruckt und verschickt wird. Das Unternehmen reduziert dadurch seinen ökologischen Fußabdruck, indem es weniger Papier verbraucht und allein beim Porto mehr als 460.000 Euro einspart.
Eine schwedische Bank hat sich Robotic Process Automation (RPA) zunutze gemacht, um den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und ihre zwei Millionen Kunden und 1.100 MitarbeiterInnen bestmöglich zu betreuen. Das Unternehmen hat im Jahr 2021 100 Prozesse automatisiert und damit rund 100.000 Arbeitsstunden eingespart und den Stress seiner MitarbeiterInnen verringert.
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So bringst du ein Automation for Good-Programm für dein Unternehmen auf den Weg
Es ist wichtig, übergreifende AfG-Ziele zu entwickeln und einen Rahmen zu schaffen, um diese Ziele zu erreichen. Eine Orientierung dafür, das „Gute“ der Automatisierung zu definieren, bieten die 17 nachhaltigen Entwicklungsziele der Vereinten Nationen, die „Sustainable Development Goals“ (SDGs) – angepasst an die Bereiche deines Unternehmens, die du verbessern möchtest.
Um sicherzustellen, dass du auf allen Ebenen den Buy-In der MitarbeiterInnen für die Implementierung von Automatisierungen erhältst, solltest du die folgenden vier Schritte beachten:
- Eine gemeinsame Vision schaffen: Eine gemeinsame Vision und Unternehmensziele sind die Grundbausteine für die Automatisierung. Denn wenn MitarbeiterInnen die Vision verstehen, können sie sich besser mit ihr identifizieren und engagiert und zielgerichtet dazu beitragen, die positiven Auswirkungen zu verfolgen.
- Schwerpunkte setzen: Nach der Zielsetzung kommen die Definition der Schwerpunkte und das Bilden von Teams. Wer soll die AfG-Initiative durchführen und wie sind die Prozesse aufgebaut? Wenn dein Unternehmen über ein Center of Excellence (CoE) verfügt, sollten dessen Aktivitäten mit der AfG-Agenda verknüpft werden. Fördere darüber hinaus auf jeden Fall auch die teamübergreifende Kommunikation. Neue Perspektiven helfen dabei, Innovationen schneller und zielgerichtet zu entwickeln.
- Clever kommunizieren: Eine gut durchdachte Strategie verhilft deiner AfG-Initiative zum Erfolg. Unternehmen, die ihre MitarbeiterInnen informieren und einbinden, die ihre Vision und Ziele gut vermitteln, die proaktiv Workshop- und Schulungsangebote machen, haben weniger Probleme bei der Einführung neuer Technologien.
- Zahlen erheben: Um sicherzustellen, dass sich die Investitionen in die Automatisierung lohnt, sollten Unternehmen bestimmte Kennzahlen erheben. Sind diese Zahlen zusätzlich mit der AfG-Agenda verknüpft, lassen sich Fortschritte leichter und genauer messen.
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Der Einsatz von Automatisierung und für das Gute beginnt jetzt
Mit einer klar formulierten und gut kommunizierten Vision und verankerten Zielen kann das Potenzial der Automatisierung über die unternehmerischen Vorteile hinaus genutzt werden. Es bringt dir und deinem Unternehmen enorme Vorteile, in die Automatisierung zu investieren. Ändert sich darüber hinaus gleichzeitig auch die Denk- und Herangehensweise an die Thematik, kann diese Technologie noch viel Größeres bewirken. Denn es geht um weit mehr als nur Kosten- und Zeitersparnis, es geht darum, wie das Potenzial der Automatisierung für ein „besseres“ Unternehmen genutzt werden kann.
