Schlagwort: service

So viel zahlt der Kunde für den Service! (Teil I)

Die Artikelserie beschäftigt sich mit dem Preis im Service. Dazu wird ein eingehender Blick auf die Preisfindung, die Preisakzeptanz, das Preiswissen sowie die Preiskommunikation und die Preisbereitschaft geworfen.

Servicequalität: Perfekt mit schwierigen Kunden umgehen

Johanna M. Pabst erklärt, was Unternehmen tun sollten, um eine herausragende Servicequalität zu erreichen, die auch schwierige Kunden zufrieden stellt.

Der Service – ein Produkt der besonderen Art! (Teil II)

Von Service als Produkt spricht man, wenn die Serviceangebote eigenständige Leistung darstellen, die auch gesondert vermarktet werden und vom Kunden als separate betrachtet werden.

Der Service – ein Produkt der besonderen Art! (Teil I)

Um das Serviceangebot eines Unternehmens auf den Markt auszurichten, ist es unerlässlich, den Markt und damit die Kunden so genau wie möglich zu kennen und zu beschreiben.

Servicemitarbeiter: Personalentwicklungskonzept dringend benötigt! (Teil II)

Unternehmen sollten für ihr Servicepersonal ein Personalentwicklungsprogramm erarbeiten und eine planbare Exitstrategie für diejenigen, die weniger reisen möchten.

Servicemitarbeiter: Personalentwicklungskonzept dringend benötigt! (Teil I)

Die richtige Personalpolitik ist auch für den Erfolg im After Sales Service-Geschäft entscheidend. Gerade für Servicetechniker gibt es oft kein Personalentwicklungskonzept.

Kundenkommunikation: Die Zukunft der Telefonie (Teil II)

Das Telefon ist für viele Unternehmen noch immer das wichtigste Kommunikationsmedium. Man kann es für individuellen Dialog und für den Service nutzen.

Customer Touchpoint Management: Begeistern Sie Ihre Kunden! (Teil V)

Sind die ersten vier Schritte im Rahmen eines Kundenkontaktpunkt-Projektes durchlaufen und ist alles stringent geplant, dann kann die Umsetzung beginnen.

Customer Touchpoint Management: Begeistern Sie Ihre Kunden! (Teil IV)

An den Kundenkontaktpunkten zeigt sich, was die Versprechen von Unternehmens taugen. An jedem Punkt sammelt der Kunde wichtige Eindrücke..
Bank- und Insolvenzrecht – Urteile im November 2014

So finden Sie den Versicherungsmakler Ihres Vertrauens!

Als Unternehmer wünschen Sie sich einen Berater, der Ihnen einen Versicherungsschutz zu einem vertretbaren Preis bietet. Diese Tipps helfen Ihnen, ihn zu finden.