Schlagwort: Kundenkontakt

Körpersprache wirkt – ob man will oder nicht!

Das beste Unternehmenskonzept nutzt wenig, wenn es nicht von den Mitarbeitern positiv - durch die Körpersprache - nach außen getragen wird.
Verhandlungstechnik

Customer Touchpoint Management: Begeistern Sie Ihre Kunden! (Teil II)

Im Rahmen des Kundenkontaktpunkt-Managements werden chronologisch all die Kontaktpunkte betrachtet, die ein Kunde im Rahmen eines Kaufprozesses hat.

Das neue Verkaufen (Teil VI): Emotionen sind ansteckend!

Verkäufer müssen begeistert sein - und an ihren Erfolg felsenfest glauben. Positive Gedanken beflügeln Erfolg. Und Gefühle sind ansteckend.