Warum sollten Verkäufer authentisch sein und mit Kunden umgehen wie mit einem guten Freund? Die Antwort und Tipps dazu in folgendem Artikel.
Ingo Vogel8. Oktober 2013
Viele Firmen nutzen den Aftersales bzw. Service nicht, um Umsatz oder Gewinn zu machen. Dabei kann sich das lohnen. Wie, erfahren Sie hier.
Alexander Fuchs28. Mai 2013
Erfolgreiche Verkäufer haben eine positive Beziehung zu ihren Kunden aufgebaut. Wie Ihnen das auch gelingen kann, erfahren Sie hier.
Ingo Vogel29. April 2013
Ertragreiche Kundenbeziehungen sind ausschlaggebend für den Unternehmenserfolg. So überzeugen Sie Kunden in verschiedenen Phasen.
Andreas Kleine22. Februar 2013
Unternehmen wissen so viel über ihre Kunden und dennoch schaffen sie es nicht, diese zu binden. Woran liegt das?
Dr. Klaus-Ulrich Moeller17. Dezember 2012
Kennen Sie den HIX Ihres Unternehmens? Nein? Das ist schade. Denn der HIX eines Unternehmens trifft Aussagen über dessen Innovationspotenzial, seine Reputation.
Jumi Vogler23. April 2012
In vielen klein- und mittelständischen Firmen wird das Thema Marketing in nur wenigen Bereichen wirklich effektiv genutzt. Den Firmen fehlt ein Marketingplan.
Sabine Hengst18. August 2011
Die Investition in eigene produktnahe Dienstleistungsportfolios ist mit Abstand die beste und nachhaltigste Maßnahme zur Kundenbindung.
Matthias Fitzner27. Juni 2011
Im ersten Teil des Artikels haben Sie bereits erfahren, wie wichtig eine gute Kenntnis über die Bedürfnisse Ihrer Kunden ist. Lesen Sie nun mehr über die Relevanz der Kundenbindung.
Fred R. Strauß1. Juni 2011
Interessante E-Mails werden gelesen, langweilige nicht. Relevante Inhalte sind das Geheimnis guter Newsletter. So können Sie Ihre Leser fesseln.
Dr. Torsten Schwarz23. November 2010
Die Probleme im Handel existieren schon länger und verlangen nach wirksamen Maßnahmen, um der kritischen Situation Herr zu werden.
Wolfgang Hanses18. November 2010
Um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, bedarf es mehr, als den Kunden „nur“ zufriedenzustellen. Die Bindung einmal gewonnener Kunden wird immer wichtiger für den Vertrieb. So lauten die Ziele in der Bestandskundenbetreuung „In die Tiefe verkaufen“, „Up-Selling“ sowie „Cross-Selling“.
Helga Schuler26. August 2010
Hier lesen Sie, welche Instrumente und Möglichkeiten es für eine effiziente Kundenbindung gibt. So binden Sie Kunden an Ihr Unternehmen.
Anne M. Schüller23. Juli 2010
Klassische Kundenbindungsmaßnahmen versuchen, Kundentreue zu erkaufen, Anbieterwechsel zu bestrafen oder Abwanderungshindernisse aufzubauen. Sie streben danach, den Kunden durch ein System an das Unternehmen zu binden, sei es durch einen Vertrag, ein Abo oder eine Kundenkarte. In aller Regel wird dabei…
Anne M. Schüller12. Juli 2010
Die Loyalität der Kunden aber auch der Mitarbeiter ist für den Vertrieb und die Kundenbindung wichtig. Es muss illoyalen Mitarbeitern, die sich mit Kunden verbünden, vorgebeugt werden.
Anne M. Schüller23. Juni 2010
Kundenbindung ist wichtig – denn nach dem Kauf ist vor dem Kauf. Wirtschaftlich betrachtet ist es etwa 10mal teurer einen neuen Kunden zu gewinnen als einen bestehenden Kunden zu halten.
Ute Schmeiser12. Mai 2010
Um neue Kunden zu gewinnen und zu binden sollte man im Marketing und vertrieb für Kundenbindung und Akquise beachten, dass Kunden beim Kauf nicht die Eigenschaften der Produkte bewerten, sondern ihre eigenen Bedürfnisse, wie Bequemlichkeit, Neugier oder Selbstverwirklichung.
Dr. Doris Doppler23. Oktober 2009
Im Online-Handel und E-Commerce ist das Retourenmanagement von hoher Wichtigkeit. Es kann eine stärkere Kundenbindung durch eine Reduzierung der Retourenquote erzielt werden, wenn Aspekte wie Umtausch, Verpackung oder Qualität der Waren beachtet werden.
Sonja Rodenkirchen23. Oktober 2009
Oftmals hapert es an der unternehmensinternen Kommunikation: Der Vertikale Dialog zeigt, wie die Kommunikation verbessert und infolgedessen der Umsatz gesteigert werden kann.
Sabine Grüner15. September 2009
Die erste Priorität von Unternehmensgründern liegt darin, so schnell wie möglich arbeitsfähig zu sein.
Prof. Dr. Jan Lies8. Juni 2009
Bei Stichworten wie Markenmanagement oder Markenführung schalten viele Existenzgründer oder mittelständische Unternehmen spontan ab: „Viel zu teuer; nicht meine Priorität“.
Prof. Dr. Jan Lies28. Mai 2009
Danke für diesen Artikel! Mein Notebook ist auch mein täglicher Begleiter, auch leider im Urlaub. Jedoch ermöglicht es derart viel…
Hi Frank. Guter Hinweis - Das macht unsere Agentur genauso. LG Lukas
Super Beitrag, vielen Dank. Das Logo ist für uns auch immer für das gesamte Webdesign wichtig. Unsere Webdesign Agentur in…