Schlagwort: Konfliktlösung

Homo mobilitatus: Zuhause im 24-Stunden-7-Tage-die-Woche-Büro

Die Möglichkeiten, Arbeit räumlich und zeitlich flexibel zu gestalten, sind heute immens. Aber auch hier gilt: Jede Medaille hat zwei Seiten.
Customer-Service: Wie lässt er sich verbessern?

Ein eigenes Unternehmen gründen? Kein Problem!

Wer ein eigenes Unternehmen aufbauen will, muss die notwendigen Voraussetzungen mitbringen. Andreas Herzog erklärt, worauf es ankommt.

Zwei Denkwelten: „Projekt“ und „Linie“ (Teil II)

Wenn bei Projekten die Ziele nicht bzw. nur teilweise erreicht werden, dann kann ein Grund dafür sein, dass die Mitarbeiter nicht reibungslos zusammenarbeiten.

Wer tut mir (nicht) gut? – Machen Sie Inventur!

Unseren Bekanntenkreis sollten wir ab und zu ebenso „ausmisten“ wie unseren Kleiderschrank. Im privaten Umfeld ist dieses „Aussortieren“ recht einfach, anders ist dies im Beruf.

Konfliktentschärfung und -lösung sind Chefsache!

Manche Konflikte lassen sich im Vorfeld nicht vermeiden. Hat der Vorgesetzte den Eindruck, dass der Konflikt tiefgreifend ist und von den betroffenen Mitarbeitern nicht allein gelöst werden kann, besteht ein Eskalationsrisiko oder sind Kunden betroffen, muss er schnell und entschlossen eingreifen.

Multinationale Projekte: Die Unterschiede zeigen sich erst beim Zusammenarbeiten (1)

Telefonate, E-Mails und Videokonferenzen können ein persönliches Sich-Begegnen und -Kennenlernen nicht ersetzen. Denn wie Menschen zusammenarbeiten, hängt stark davon ab, inwieweit sie die Reaktion des jeweils anderen einschätzen können und ihm vertrauen. Und dies setzt voraus, dass die betreffenden Personen ein wechselseitiges Bild voneinander und einen gemeinsamen Schatz an Erfahrungen haben.

Unternehmensnachfolge: Achten Sie auf das Leitbild des Unternehmens!

Die Regelungen zur Unternehmensnachfolge laufen häufig nicht reibungslos ab. Lesen Sie, wie das Konfliktpotential bei der Unternehmensnachfolge abgemildert werden kann.

Streit, Zoff und Ärger im Büro – reden Sie mehr miteinander!

Wo gearbeitet wird, kann es auch mal knallen: Lesen Sie, wie Sie gesund und produktiv mit Konflikten, Streit und Ärger am Arbeitsplatz umgehen können.

Ja-Sager und Speichellecker: Wo sind die kritischen Gesprächspartner?

„Ja-Sager“ sind in vielen Unternehmen zu einem Problem geworden, so scheint es. Die Mentalität vieler Führungskräfte und Mitarbeiter in der Hierarchie „nach unten zu...

Betriebsklima: Emotionale Dienstleistung statt kaltem Mobbing

Sabine G., Sachbearbeiterin im Vertrieb, ist genervt. Schon wieder ist ihr Rechner mitten in der Arbeit abgestürzt. Sie greift zum Telefon und schnauzt den Kollegen der IT-Abteilung an.