Schlagwort: CRM

Die Kundenpflege (CRM) wird als strategisches Verfahren zur vollständigen Planung, Optimierung und Umsetzung aller interaktiven Prozesse mit den Kunden verstanden. Es geht insbesondere darum, eine langfristige Kundenorientierung zu erzeugen indem das CRM als Unternehmensphilosophie in die Prozesse einfließt. Auf unternehmer.de findest du hilfreiche Informationen zum Thema „Customer Relationship Management“ für Gründer, Selbständige und KMU.

CMR statt CRM – Wie die Kunden das Unternehmen führen (Teil II)

Customer driven content: Das heutige Mitmach-Marketing ist nicht vorrangig auf Einsparpotenziale ausgerichtet, sondern vielmehr nützlich, lustvoll und emotionsbehaftet.
Verkaufen ist nicht gleich verkaufen

CMR statt CRM – Wie die Kunden das Unternehmen führen (Teil I)

Kundenfokussierung heißt, alle Ressourcen des Unternehmens auf das zu konzentrieren, was für dessen Fortbestand am wichtigsten ist: die Kunden.