Schlagwort: CRM

Die Kundenpflege (CRM) wird als strategisches Verfahren zur vollständigen Planung, Optimierung und Umsetzung aller interaktiven Prozesse mit den Kunden verstanden. Es geht insbesondere darum, eine langfristige Kundenorientierung zu erzeugen indem das CRM als Unternehmensphilosophie in die Prozesse einfließt. Auf unternehmer.de findest du hilfreiche Informationen zum Thema „Customer Relationship Management“ für Gründer, Selbständige und KMU.

Marketing Automation: Die Macht des modernen Marketing [Infografik]

Marketing Automation erleichtert die Arbeit des Marketings und verschafft der Branche ungeahnte Möglichkeiten. Lesen Sie was es zu bieten hat!

7 Kundenbindungstools, die wenig kosten!

Hier lesen Sie, welche Instrumente und Möglichkeiten es für eine effiziente Kundenbindung gibt. So binden Sie Kunden an Ihr Unternehmen.

CRM, CMS oder EMS: Welches Tool für den E-Mail-Versand?

Kann ich ein CMS oder CRM auch für den Newsletterversand einsetzen? Nein, es gibt gute Gründe, dafür ein richtiges EMS (E-Mail Marketing System) einzusetzen. Nicht nur technische sondern auch rechtliche.
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Ist CRM noch zu retten?

„Wissen Sie, wir wollen unser System verkaufen“, erzählt mir der Vertriebsleiter eines Software-Hauses, das sich CRM-Lösungen auf die Fahnen schreibt. Und genau dort liegt das Problem.

CMR statt CRM – Wie die Kunden das Unternehmen führen (Teil II)

Customer driven content: Das heutige Mitmach-Marketing ist nicht vorrangig auf Einsparpotenziale ausgerichtet, sondern vielmehr nützlich, lustvoll und emotionsbehaftet.
Verkaufen ist nicht gleich verkaufen

CMR statt CRM – Wie die Kunden das Unternehmen führen (Teil I)

Kundenfokussierung heißt, alle Ressourcen des Unternehmens auf das zu konzentrieren, was für dessen Fortbestand am wichtigsten ist: die Kunden.