Die Employee Experience – also die Erfahrungen, die Mitarbeitende während ihrer gesamten Zeit in einem Unternehmen machen – wird zunehmend zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor für Unternehmen weltweit. Laut dem aktuellen Employee Experience Trends Report 2025 von Qualtrics zeichnen sich fünf zentrale Entwicklungen ab, die Unternehmen im Blick behalten sollten, um erfolgreich und zukunftsfähig zu bleiben.
Weniger Chaos, mehr Struktur: So gewinnen Arbeitgeber Vertrauen
In Zeiten rasanten Wandels stehen Mitarbeitende unter enormem Druck, produktiv zu sein und Veränderungen mitzutragen. Doch viele fühlen sich von ihrem Arbeitgeber dabei nicht ausreichend unterstützt. 40 % der Mitarbeitenden berichten, dass der Versuch, mit dem Tempo des Wandels Schritt zu halten, ihren Stresslevel massiv erhöht.
Unternehmen, die klare Strukturen, transparente Kommunikation und eine kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe fördern, schaffen hier entscheidende Entlastung.
Das Ergebnis? Mehr Wohlbefinden, höheres Engagement und letztlich bessere Ergebnisse – für alle Beteiligten.
Die Generation Z: Optimistisch, aber sprunghaft
Die jüngste Generation im Arbeitsmarkt (18 bis 24 Jahre) bringt frischen Wind in die Unternehmen: Optimismus, Innovationsgeist und eine starke Identifikation mit ihrer Aufgabe prägen diese Mitarbeitenden.
Doch gleichzeitig zeigt sich: Die Loyalität lässt zu wünschen übrig. Über die Hälfte der jungen Mitarbeitenden plant, das Unternehmen innerhalb von drei Jahren zu verlassen.
Hier sind Führungskräfte gefragt: Statt sich von Vorurteilen über angeblich „unrealistische Ansprüche“ oder „fehlendes Engagement“ leiten zu lassen, sollten sie die Motivation der Gen Z gezielt fördern. Flexibilität, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und eine werteorientierte Führung sind der Schlüssel, um diese Talente längerfristig zu binden.
Der erste Eindruck zählt – und der letzte bleibt
Ein unterschätzter Bereich der Employee Experience ist der Bewerbungs- und Austrittsprozess. Viele Mitarbeitende bewerten diese Phasen als die schlechtesten in ihrer gesamten Zeit beim Unternehmen. Schlechte Erfahrungen im Bewerbungsprozess trüben oft schon vor dem ersten Arbeitstag die Stimmung – mit negativen Folgen für die langfristige Bindung.
Ähnliches gilt für den Austritt: Unternehmen, die scheidenden Mitarbeitenden Wertschätzung und Professionalität entgegenbringen, stärken nicht nur ihr Employer Branding, sondern erhöhen auch die Chance, dass ehemalige Beschäftigte als Botschafter oder sogar als Rückkehrer wertvoll bleiben.
Kurzfristige Gewinne untergraben Vertrauen
Während die meisten Mitarbeitenden ihren Führungskräften Kompetenz zusprechen, glauben nur 56 %, dass diese das Wohl ihrer Angestellten über kurzfristige Gewinne stellen. Doch genau dieses Vertrauen ist essenziell – besonders in unsicheren Zeiten.
Führungskräfte, die auf Feedback hören, unterschiedliche Perspektiven einbeziehen und transparente Entscheidungen treffen, gewinnen das Vertrauen ihres Teams langfristig.
Vertrauen führt nicht nur zu mehr Engagement, sondern auch zu stabileren Teams, die bereit sind, gemeinsam durch schwierige Phasen zu navigieren.
KI: Mitarbeitende übernehmen die Führung
Künstliche Intelligenz (KI) verändert den Arbeitsplatz – doch viele Unternehmen hinken hinterher. Fast die Hälfte der Mitarbeitenden gibt an, dass ihr Unternehmen keine Schulungen oder Richtlinien für den Umgang mit KI anbietet.
Interessanterweise nehmen viele Mitarbeitende die Sache selbst in die Hand: Sie nutzen eigene Tools, oft ohne offizielle Genehmigung oder Sicherheitsfreigabe durch die IT-Abteilung.
Das birgt Risiken, eröffnet Unternehmen aber auch Chancen: Indem sie proaktiv KI-Schulungen und klare Richtlinien einführen, können Unternehmen die Potenziale der Technologie sicher und effizient nutzen. Mitarbeitende, die regelmäßig KI einsetzen, sind positiver gestimmt und innovativer – ein klarer Vorteil für zukunftsorientierte Unternehmen.
Fazit: Employee Experience als Schlüssel zum Erfolg
Die Trends für 2025 zeigen klar: Eine exzellente Employee Experience erfordert mehr als nur gute Absichten. Sie verlangt gezielte Maßnahmen, um Mitarbeitende zu entlasten, ihre Motivation zu fördern und Vertrauen aufzubauen. Unternehmen, die auf diese Entwicklungen reagieren, sichern sich nicht nur engagierte Teams, sondern auch einen langfristigen Wettbewerbsvorteil.
Die Zukunft der Arbeit mag herausfordernd sein, doch sie bietet enorme Chancen – für Unternehmen, die bereit sind, ihre Mitarbeitenden in den Mittelpunkt zu stellen.
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