In der heutigen digitalen Welt ist eine starke Online-Präsenz für Dienstleister unerlässlich, um neue Kunden zu gewinnen und wettbewerbsfähig zu bleiben. Dieser Ratgeber zeigt dir, wie du als kleines oder mittleres Unternehmen oder als Selbstständige deine Online-Sichtbarkeit optimieren kannst.

Die wichtigsten Online-Kanäle für Dienstleister findest Du in dieser Übersicht.

Interaktive Anbieterportale

Interaktive Anbieterportale bieten deutlich mehr Möglichkeiten als reine Adressverzeichnisse und sind daher besonders wertvoll für Dienstleister.

• Sie ermöglichen detaillierte Unternehmensprofile mit Informationen zu Leistungen, Preisen und Kundenbewertungen.
• Potenzielle Kunden können direkt Anfragen stellen oder Termine buchen.
• Diese Interaktionsmöglichkeiten erhöhen die Chancen auf Neukundengewinnung.

Bekannte Portale sind unter anderem MyHammer und Blauarbeit für Handwerksbetriebe aller Art, Fiverr für Freelancer mit Schwerpunkt Kreativwirtschaft und Trustlocal für zahlreiche Dienstleistungsbereiche, von Event-Profis über Handwerker bis hin zu Rechtsanwälten.

Tipps zur Darstellung auf Portalen

• Füge auf den Portalen nur wirklich repräsentative Fotos hinzu. Arbeite nicht mit Stockfotos oder allein mit deinem Logo. Potenzielle Kunden wissen gern, mit wem sie zusammenarbeiten. Dabei helfen Portraits, Teamfotos und/oder Einblicke in Büroräume oder Werkstatt.

• Schreibe eine kurze und klare Beschreibung und vermittle die Botschaft deines Unternehmens. Versuche nicht, jeden Kunden anzusprechen. Es macht beispielsweise einen großen Unterschied, ob du dich vor allem an Privatpersonen oder gewerbliche Kunden richtest.

• Fülle dein Profil so vollständig wie möglich aus. Achte zum Beispiel auch darauf, Berufserfahrung, Zertifizierungen und Ausbildung anzugeben.

• Reagiere auf Anfragen schnell und persönlich.

Google Unternehmensprofil

Je nach Produkt und Dienstleistung lesen bis zu 98 % der Verbraucher:innen Online-Bewertungen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Ein optimiertes Google-Unternehmensprofil ist daher unverzichtbar.

• Es verbessert nicht nur deine Sichtbarkeit in der lokalen Suche und auf Google Maps, Kunden können hier auch Bewertungen abgeben, was dein Ranking in den Suchergebnissen beeinflusst.

• Ab der fünften Bewertung werden diese direkt in den Suchergebnissen angezeigt – das erhöht die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden.
• Bitte zufriedene Kunden um eine Bewertung und reagiere sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen zeitnah und kompetent, um eine starke Kundenbindung aufzubauen.

Eigene Website

Eine professionelle Website bleibt das Herzstück deiner Online-Präsenz. Sie bietet umfassende Informationen über deine Dienstleistungen. Deine Expertise kannst du durch einen Blog oder Fachbeiträge demonstrieren und mit Referenzen untermauern. Eine gut optimierte Website verbessert dein Ranking in Suchmaschinen.

• Halte die Seite eher schlicht und übersichtlich.
• Verwende gut lesbare Schriften.
• Mache direkt auf der Startseite klar, welche konkreten Leistungen du anbietest und auf welchen Wegen du wann am besten erreichbar bist.
• Achte darauf, dass du die Ladezeiten nicht unnötig durch zu viele und zu große Grafiken oder Fotos verlangsamst.
• Beachte die wichtigsten SEO-Basics wie sinnvolle Überschriften und eine sachliche, klare Sprache mit kurzen, aussagekräftigen Sätzen und ohne Superlative.

Social Media

Social Media ist mehr als nur ein zusätzlicher Kanal – es ist ein kraftvolles Werkzeug, das es dir ermöglicht, eine authentische und persönliche Verbindung zu potenziellen Kunden aufzubauen und deine Dienstleistungen gezielt zu bewerben. Die Wahl der richtigen Plattformen und die Art und Weise, wie du mit deinen Followern interagierst, spielen dabei eine entscheidende Rolle.

Die Wahl der Social-Media-Plattform hängt stark von deiner Zielgruppe und der Art deiner Dienstleistungen ab. Hier einige Empfehlungen:

• LinkedIn: Besonders geeignet für B2B-Dienstleistungen, Berater und Freelancer. Hier kannst du dich als Expert:in positionieren, indem du Fachartikel veröffentlichst, deine Netzwerkverbindungen erweiterst und Einblicke in deine Arbeit gibst.

• Instagram: Ideal für visuelle Branchen wie Fotografie, Innenarchitektur, Handwerk oder Wellness. Instagram Stories, Reels und Bilder bieten dir die Möglichkeit, deine Arbeit kreativ und ansprechend zu präsentieren.

• Facebook: Nützlich für lokale Dienstleister, da Facebook eine größere, breit gestreute Zielgruppe hat. Gruppen und lokale Marktplätze sind hier besonders hilfreich, um potenzielle Kunden zu erreichen.
• YouTube: Falls deine Dienstleistungen erklärungsbedürftig sind oder du ein Interesse daran hast, Wissen zu teilen, kann YouTube eine wertvolle Plattform sein. Tutorials, Demonstrationen und „How-to“-Videos helfen, Vertrauen aufzubauen und deine Expertise zu zeigen.
• TikTok: Auch für einige Dienstleister zunehmend attraktiv, insbesondere für jüngere Zielgruppen. TikTok eignet sich gut für unterhaltsame, kurze Videos, kreative Einblicke in deine Arbeitsweise und nützliche Tipps im Alltag.

Bitte beachte dabei: Social Media ist keine Einbahnstraße. Die Interaktion mit deinen Followern ist genauso wichtig wie die Veröffentlichung von Inhalten. Durch regelmäßige und persönliche Interaktionen stärkst du das Vertrauen in deine Marke und sorgst für eine positive Kundenbindung.

Fazit

Eine effektive Online-Präsenz kombiniert verschiedene Kanäle und Strategien. Interaktive Anbieterportale, ein optimiertes Google-Unternehmensprofil, eine professionelle Website und gezielte Social-Media-Aktivitäten bilden das Fundament für erfolgreiche Neukundengewinnung im digitalen Zeitalter. Konzentriere dich auf die für deine Branche relevantesten Plattformen und stelle sicher, dass deine Online-Präsenz deine Expertise und Einzigartigkeit widerspiegelt.