Business-Knigge: Das sollte bei Geschäftsreisen in der Türkei beachtet werden

Viele Menschen kennen die Türkei vor allem als sehr beliebtes Urlaubsland. Wenngleich das durchaus richtig ist und viele deutsche Touristen Jahr für Jahr in die Türkei reisen, um dort ihren Urlaub zu verbringen, handelt es sich bei dem Land nicht nur um ein sehr beliebtes Reiseziel, sondern zu derselben Zeit auch um einen äußerst fundamentalen Geschäftspartner vieler deutscher Unternehmen. Aufgrund des großen Handelsvolumens steht die Türkei auf der Liste der größten Business-Partners Deutschlands an der fünften Stelle.

Die Geschäftsreisen finden vor allem statt, um in der Türkei an Meetings teilzunehmen, Messen zu besuchen, oder um sich über Investitionsmöglichkeiten zu informieren und/oder Produktionsstätten und Lieferketten zu betreuen. Umso wichtiger ist es also, dass sich Unternehmer nicht nur damit auseinandersetzen, den Stress zu reduzieren, wenn sie sich auf der Geschäftsreise befinden, sondern sich auch mit der Geschäftsknigge in der Türkei beschäftigen. Zumal das auch mit dazu beiträgt, den Stress auf der Geschäftsreise zu minimieren. Denn, wer die Knigge des Landes kennt, kann sich sehr viel entspannter auf den Weg zu den Meetings machen.

Ist die Knigge in der Türkei so anders?

Da die Türkei zum Teil auf dem europäischen Kontinent liegt und auch viele Türken in Deutschland wohnen und viele Deutsche in der Türkei Urlaub machen, könnte man sich durchaus die Frage danach stellen, ob die Knigge bezüglich der Geschäftsreisen dort so anders ist, als dies in Deutschland der Fall ist. Die Antwort auf diese Frage lautet ganz eindeutig ja. Denn die Türkei hat ihre eigenen Traditionen und Bräuche, die in vielen Bereichen sehr unterschiedliche zu den Traditionen und Bräuchen in Deutschland sind.

Umso wichtiger ist es also, sich mit den wichtigsten Regeln bezüglich der Business-Knigge auseinanderzusetzen, um so die Chancen auf einen erfolgreichen Geschäftsabschluss in dem Land zu steigern.

Was in diesem Zusammenhang jedoch noch wichtig ist, ist es, sich mit dem Aspekt Roaming in der Türkei auseinanderzusetzen. Denn nur mit einer funktionierenden Internetverbindung können Geschäftsreisende nach wie vor auf die Geschäftsunterlagen über das Internet zugreifen und auch andere Funktionen, wie zum Beispiel Navigationssysteme nutzen.

Die Begrüßung als Hierarchie?

Wie in deutschen Unternehmen, gibt es natürlich auch in den Unternehmen der Türkei eine Hierarchie, die besonders bei der Begrüßung eine wichtige Rolle spielt und auf keinen Fall ignoriert werden sollte. Es ist wichtig, die türkischen Geschäftspartner der Hierarchie nach mit einem Händedruck zu begrüßen und ihnen dabei in die Augen zu sehen. Der Augenkontakt schafft Vertrauen, was vor allem in der türkischen Geschäftswelt eine fundamentale Rolle spielt. Es findet keine Verhandlung statt, wenn die türkischen Geschäftspartner ihre deutschen Geschäftspartner nicht für vertrauenswürdig halten.

Die richtige Aussprache der Namen

In der Türkei legen Menschen einen sehr großen Wert auf akademische und berufliche Titel, weshalb sich deutsche Unternehmer unbedingt im Voraus gründlich über die jeweiligen Titel der Geschäftspartner, sowie die Namen informieren sollten. Denn eine richtige Aussprache zeugt von Respekt. Allgemein üblich ist in diesem Zusammenhang “Merhaba” und dann:

• Herr oder Frau
• Vorname
• Titel

Die telefonische Bestätigung des Meetings

Bevor das Meeting mit den türkischen Geschäftspartnern stattfindet, ist es sinnvoll, sich den Termin noch einmal im voraus bestätigen zu lassen. Für diese Zwecke kann man sich in der Regel an die Rezeption der Unterkunft, in der man sich befindet, wenden. In den meisten Fällen übernimmt diese das gerne, den Geschäftspartner anzurufen und sich das Meeting bestätigen zu lassen.

Das Gespräch

Bevor über das Geschäft (bzw. das Thema, um das es bei dem Meeting geht) gesprochen wird, findet in der Regel ein Small Talk statt, der jedoch gar nicht so “Small” ist. In der Tat ist der Small Talk in der Türkei eher ausgiebig und es wird über Themen wie:

• Familie
• Sport
• Kultur

gesprochen, um so das persönliche und lockere Verhältnis zu stärken und zu verdeutlichen.

Es ist auch angebracht Komplimente zu den Sehenswürdigkeiten oder bezüglich der Türkei allgemein zu machen, wobei diese auf jeden Fall ernst gemeint und authentisch sein müssen. Was zudem gut zu wissen ist, ist dass Türken in der Regel sehr humorvoll sind und auch offen für Witze und lustige Anmerkungen sind.

Gute Themen

Familie Kinder Essen Sehenswürdigkeiten in der Türkei Sport (vor allem Fußball)

Keine guten Themen

Kritische politische Themen Ehepartner Sexualität Kritische Äußerungen gegenüber dem Islam

Wer diese Aspekte im Hinterkopf behält, kann sich auf einen entspannten Small-Talk vor dem eigentlichen Meeting-Thema freuen.

Die Geschäftsabwicklung

Was deutsche Unternehmer bezüglich der türkischen Geschäftskultur wissen sollten, ist, dass Verträge in der Türkei oft nebenbei bei Geschäftsessen geschlossen werden, da vor allem die zwischenmenschlichen Interaktionen klar im Vordergrund stehen.

Preise

Da auch Preise eine fundamentale Rolle spielen, sollten deutsche Unternehmer im Voraus Preisnachlässe mit einplanen, da es oft erwartet wird, dass es Preisnachlässe gibt.

Tee Bei Verhandlungen darf eine Tasse Tee auf keinen Fall fehlen, da die bei den Türken ein Zeichen der Gastfreundschaft ist.

Terminvereinbarung Vor der Terminvereinbarung ist es wichtig, sich mit den islamischen Feiertagen zu beschäftigen, da vor allem im Ramadan keine wichtigen Geschäftstermine stattfinden.

Pünktlichkeit Auch, wenn es durchaus vorkommen kann, dass türkische Geschäftspartner mal ein wenig später kommen (Verspätungen von bis zu 30 Minuten sind keine Seltenheit), sollten Unternehmer dennoch pünktlich sein.

Tischregeln während des Geschäftsessens

Geschäftsessen sind in der Türkei absolut keine Seltenheit und oft finden diese in luxuriösen Lokalen statt, da auf diese Weise der soziale Status des Gastgebers verdeutlicht wird. Sollte es sich bei der Geschäftsbeziehung um eine langjährige Beziehung handeln, ist es auch keine Seltenheit, dass Geschäftsessen im Privathaus des Gastgebers stattfinden. Ein Geschäftsessen mit türkischen Geschäftspartnern nimmt in der Regel recht viel Zeit in Anspruch, da viel geredet und gegessen wird.

Was im Hinterkopf behalten werden sollte ist, dass viele Muslime keinen Alkohol trinken und man somit aus Respekt ebenfalls darauf verzichten sollte. Auch bezüglich des Begleichens der Rechnung sollte man bedenken, dass diese oft vom Geschäftspartner beglichen wird, um auf diese Weise die Gastfreundschaft zu unterstreichen. Diese Einladung sollte immer dankend angenommen und niemals abgelehnt werden, da das einen sehr negativen Eindruck auf den Gastgeber machen kann.

Zu guter Letzt ist es auch immer sinnvoll, ein passendes Gastgeschenk auszuwählen, um es mit zum Meeting zu bringen. In der Türkei erfreuen sich diesbezüglich vor allem Gebäck, Süßigkeiten oder auch dekorative Einrichtungsgegenstände einer großen Beliebtheit. Alkohol sollte nur dann geschenkt werden, wenn man sich sicher ist, dass der Geschäftspartner diesen auch trinkt.