ePaper: Kundengewinnung 2009

 Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege

Bei genauerer Betrachtung braucht es nicht viel, um erfolgreich und nachhaltig Interessenten zu zahlenden und treuen Kunden zu machen. Empathie, Motivation und vor allem die echte Bereitschaft, dem Kunden als Dienstleister zu begegnen, spielen hier eine weitaus größere Rolle als das sture Befolgen technokratischer Lehrsätze.

Antje Linhardt, wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre insb. Absatzwirtschaft der Universität Bamberg, beschreibt im Leitartikel auf den Seiten 3 bis 6, wie Neukunden erfolgreich gewonnen werden können: Von der Kontaktaufnahme über die Akquisition bis zum Vertrag.

Vertriebsexperte Uwe Reusche nennt im Interview auf Seite 4 die gängigsten Vertriebsfehler. Anne M. Schüller widmet ihren O-Ton auf Seite 7 ganz dem Trend des Empfehlungsmarketings. Unsere Checkliste auf Seite 12 veranschaulicht knackig, wie Sie Ihre Neukundengewinnung optimieren können.

Darüber hinaus finden Sie in dieser Ausgabe etliche weitere Tipps und Informationen zum Thema „Kundengewinnung“.

Artikel zum Schwerpunktthema Kundengewinnung

• Erfolgsfaktoren der Kundengewinnung im Industriegütermarkt
• Interview: Best Practice Kundengewinnung
• Statistik: Die wichtigsten VertriebsmanagementAufgaben bis 2010
• Neukundengewinnung? Am besten durch aktive Empfehler!
• Auf einen Blick: 9 Probleme bei der Kundengewinnung
• Kundengewinnung: Sieg oder Niederlage?
• 10 Tipps für eine erfolgreiche Kundenbindung
• Die 4-Punkte-Checkliste: So optimieren Sie Ihre Neukundengewinnung!
• 3 Fragen zum Thema „Kundengewinnung auf Messen“

Außerdem in dieser Ausgabe:

• aktuelle Rechts- und Steuernews
• Linktipps
• Buch- und Veranstaltungstipps

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