Unter Telefonakquise versteht man die Gewinnung von Kunden durch ein telefonisches Verkaufsgespräch. Man unterscheidet dabei Kalt- und Warmakquise.
Was ist Kaltakquise?
Bei der Kaltakquise wird Kontakt zu Kunden aufgenommen, zu denen bisher noch keine Geschäftsbeziehung bestanden hat. Dies ist laut Gesetz nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Verbrauchers erlaubt.
Was ist Warmakquise?
Bei der Warmakquise hingegen wird Kontakt zu einem bereits bestehenden Kunden hergestellt.