Automatisierte Software im Salon – Zeit sparen und Kosten senken

Im heutigen digitalen Zeitalter mögen wir es, auf jegliche Art und Weise Aufwand zu sparen. Deshalb kaufen wir einen neuen Laptop, buchen unser Hotel und leihen ein Auto – ganz einfach online. 

Trotzdem gibt es Salon:inhaberinnen, die noch keinen digitalen Terminplaner für das Studio verwenden und diesen noch mit Skepsis betrachten.

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Online-Buchungssysteme in Ihrem Salon Ihnen dabei helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren, Zeit zu sparen und Kosten zu senken.

Sparen Sie Zeit mit Salon-Software

Mit einem Online-Buchungssystem verbringen Sie oder Ihre Angestellten deutlich weniger Zeit am Telefon. Zudem werden Sie während der Behandlungen nicht mehr so häufig durch kontinuierliche Telefonate gestört. 

Auch die Anzahl Ihrer Meldungen auf Ihrem Anrufbeantworter wird geringer, da Ihre Kunden direkt über den Salon-Terminplaner auf Ihrer Webseite buchen können. So sparen Kund:innen sich potenzielle Fahrwege, unnötige Telefonate und müssen keine lästigen Meldungen auf Anrufbeantwortern hinterlassen.

Branchenangaben zufolge können Friseursalons mit einer Online-Terminplanungssoftware bis zu 30 % der Zeit einsparen, die bisher für manuelle Terminbuchungen und Verwaltungsvorgänge benötigt wurde.

Machen Sie einen ersten guten Eindruck

Haben Sie auch schon mal eine Webseite geschlossen, weil diese undeutlich oder unübersichtlich war? Ihre Webseite ist Ihr Aushängeschild für Ihren Salon, und gute Kosmetik-Software enthält häufig einen Webseiten-Builder, mit dem Sie einen professionellen Webauftritt sicherstellen können. Einen Termin über ein unübersichtliches Kontaktformular machen zu müssen, ist outdated.

Die Terminbuchung ist der erste direkte Kontakt, den Kund:innen mit Ihrem Salon haben – deshalb ist es wichtig, die Terminbuchung so einfach wie möglich zu gestalten, sodass Sie an dieser Stelle einen guten ersten Eindruck hinterlassen. Wenn Ihre Kund:innen verfügbare Termine mit Ihrem Friseur einsehen, selbst ihren Termin buchen können und eine Bestätigung erhalten, bleibt ihnen das bestimmt noch lange positiv im Gedächtnis.

Termine 24/7 buchen – rund um die Uhr Erreichbarkeit

Stellen Sie sich vor, dass Sie gerade mitten in einer aufwendigen Behandlung sind und im selben Moment klingelt Ihr Telefon. Da Sie nicht gleich antworten können, rufen Sie zurück, nachdem die Behandlung abgeschlossen ist. Sie gehen telefonisch mit Kund:innen die verfügbaren Termine durch und werden nach dem fünften Termin gefragt, was der erste freie Termin war.

Das kann einfacher gelöst werden.

Mit einem integrierten Buchungssystem auf Ihrer Webseite sehen Ihre Kund:innen sofort, welche Termine bei Ihrem bevorzugten Stylisten noch offen sind. Online-Buchungen werden umgehend in dem Kalender registriert. Kund:innen erhalten eine Bestätigung, sodass sie ihren Termin überprüfen können, falls sie das Datum vergessen haben sollten.

Weniger No-Shows dank automatisierter Terminerinnerung

Das Ziel von Saloninhaber:innen ist es, No-Shows so weit wie möglich zu minimieren – Kunden haben ihren Termin vergessen, die falsche Uhrzeit oder das falsche Datum notiert und erscheinen nicht zum vereinbarten Termin. Das kostet unnötig Zeit und Geld.

Durch automatisch versendete Terminerinnerungen kommen No-Shows deutlich seltener vor, ohne dass Sie Kund:innen telefonisch erinnern müssen. Eine gute Salon-Software versendet E-Mails und SMS-Erinnerungen, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist.

Mit einem integrierten Kassensystem können Kunden sichere Anzahlungen oder Vorauszahlungen tätigen, was No-Shows weiter reduziert.

Online-Terminbuchung über Social Media

Kund:innen gehen heute davon aus, dass sie Ihren Salon über Google, Instagram oder Facebook online finden können. Mit einer modernen Kosmetik-Software können Widgets integriert werden, die es Ihrer Kundschaft erlauben, direkt über Ihre Social-Media-Seiten zu buchen. Dies ist praktisch, bequem, und sowohl Salons als auch Kund:innen profitieren von diesem Feature.

Vermeiden Sie Doppelbuchungen

Gute Planung ist der halbe Erfolg. Wenn verschiedene Stylisten Termine im Kalenderbuch eintragen, Stornierungen und Terminveränderungen hinzukommen, kann es durchaus zu Doppelbuchungen kommen – selbst wenn ungewollt. Schlechte Planung kann ebenso zu Lücken im Kalender führen – mit einem Online-Buchungssystem ist das Geschichte.

Rund um die Uhr Zugriff auf Ihren Kalender

Mit einem Kosmetik-Terminplaner haben Sie 24/7 Zugang zu Ihrem Kalender (das bedeutet nicht, dass Sie tags und nachts arbeiten sollten) – ganz im Gegenteil. Sie werden deutlich mehr Zeit für wichtige Dinge übrig haben. 

Von unterwegs oder zu Hause können Sie zu jeder Zeit nachsehen, wie Ihre Terminplanung für den folgenden Tag aussieht. Sie können sich per App, auch wenn Sie nicht im Salon sind, üblicherweise in das Online-Buchungssystem einloggen.

Sicherheit Ihrer Kundendaten und Unterlagen

Unübersichtliche Excel-Tabellen und übervolle Mappen sind passé. Denn was, wenn Sie mal Dokumente aus Ihrer Mappe verlieren oder Ihr Laptop abstürzt? Dann verlieren Sie wertvolle Kundendaten und Ihre Terminplanung, es sei denn, Sie verfügen über einen Papierkalender.

Mit einem Terminplaner gehören diese Sorgen der Vergangenheit an. Die Termine und Kundendaten sind sicher gespeichert. Auch wenn der PC abstürzt, können Sie sich mit Ihrem Smartphone einloggen.